拼多多商家物流投诉怎么解决？怎么避免？

其实拼多多也有人想知道拼多多的物流快不快，但是不知道拼多多的物流慢了就抱怨，应该怎么解决呢？我们怎样才能避免呢？我马上告诉你让我把你介绍给卖家。

一、投诉

当有消费者投诉时，我们会在后台收到物流投诉，所以商家要做的就是防范消费者的物流投诉，积极跟进物流订单，联系快递员确认是否有异常，并与消费者耐心沟通。

2、拼多多虚假发货

如果我们在发货后24 小时内没有取件，将被判定为虚假发货。而虚假发货会造成订单物流异常，不仅会被罚款，还会计入异常费率。所以大家一定要认真对待。安全的方法是等待收货，然后点击发货。

3. DSR 得分为1 的订单

如果一个产品的DSR分数超过两个订单超过2，我们就要考虑产品是否有问题。这个时候我们就要确定自己的发货状态，是什么原因造成的。我们需要先找出产品的问题，然后解决问题，避免此类订单的增加。

4.因物流退换货

如果我们的产品没有问题，只是因为物流原因退货，作为店铺，我们一定要主动联系消费者，告知修改退款的原因，并同意退款.总的来说，因为有物流，大家都能理解。

5、物流公司的问题

如果是因为物流公司的效率问题，其实是冤枉了店家。毕竟物流评分低会增加店铺物流服务异常率，所以要考虑选择比较好的物流公司进行合作。

通过以上介绍，我们了解了拼多多物流异常如何处理。如果商家发现此类问题，需要到物流官网确认物流的更新状态，看看是什么原因，及时处理。对症下药。

如何避免

首先要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新。

导入订单和发货后关注物流更新状态。一来可以减少因物流不正常引起的投诉，二来可以避免虚假发货。其次，进口订单发货后，您可以通过客服工具提醒买家，如：您的订单已发货，3天左右会收到货。如果您发现任何不正常的物流问题，您必须及时与我们联系。方便我们及时核实处理，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快。这样可以避免一些买家的投诉，也可以提升顾客的购物体验。

拼多多商家因物流异常被投诉，无法撤销。因此，卖家能做的就是第一时间联系物流公司确认发货地点，然后与买家协商做好安抚工作。