拼多多客服休息时间是什么时候？催发货客服怎么回复？

每个拼多多门店都会有至少一名客服人员，以便及时接待客户，解决客户问题。不过客服也是要下班的，也有休息的。那么，拼多多的客服一般什么时候休息呢？

1.客服休息时间是什么时候？

不一定如此。不同拼多多客服的休息时间略有不同。但在大多数情况下，拼多多客服采用8.30上班、20.30下班的模式，其余时间为客服休息时间。

2.如何回复加急发货的客服

1.买家多次催收

买家上门催货时，可以承诺限时发货，但当后续买家有第二次、第三次重复催货时，商家就需要灵活运用阶梯低价谈判技巧。

【客服参考回复】：

(1) 第一次发货提醒：亲，不好意思，由于订单量大，我们是按顺序发货的，所以有点慢。这里给您备注一下，我们会在XX小时内尽快给您发货。

(2)第二次发货提醒：让您久等了，我已经给您备注了优先发货，我们会在xx小时内/今天尽快给您发货。 （需要比第一次缩短交货时限）

(3)第三次发货：亲爱的，对不起，因为XXXX的发货跟不上，我们今天一定会为您发出。很抱歉给您带来不好的体验，可以用3元无门槛券补偿您吗？ （最短时间发货，并给予一定的小额补偿留住买家）

2.产品无法发货

如拼多多出现缺货无法发货的情况，商家须及时向买家退款，以免客户流失。引导退款时，记得在系统中申请缺货处理，补偿消费者。

【客服参考语】：亲，真的很抱歉，因为XXXXX的原因。我们将立即退款并向您发送优惠券。您可以考虑我们商店的其他产品。再次向您表示歉意，希望您能理解。

如果店铺比较大，客流量大，拼多多店铺的客服比较好，一般都是轮班制，但即便如此，也很难做到24小时在线，所以拼多多商家一定要设置自动回复。