拼多多运营基本规则大全


其实,经营拼多多店铺,首先要了解拼多多经营的基本规则。只有了解了这些规则,才能更好的帮助卖家经营好自己的店铺。

一、发货规则

(1)延迟交货

拼多多一般规定,拼单成功后,商家需在48小时内发货,否则将受到处罚,每笔订单罚款3元,并以平台现金形式补偿买家优惠券。所以需要提前做好准备和联系物流,可以多找几家公司,避免因为物流问题耽误发货。

(2) 虚假发货、虚假航迹

一般我们发货后,如果24小时内没有物流更新提货,就会导致违规的假发货。如果物流中转超过24小时没有更新物流轨迹,也会导致违规虚假轨迹。一般很难申诉。得到正式认可的;商家当天发货的订单总数中,若有多个虚假订单,则所有订单一并处罚。建议卖家与靠谱的物流公司合作,并与物流方签订协议。一般情况下,拼多多的S单是不理会的,但是S单一定要记得及时更新物流信息。如果不及时更新物流信息,会导致虚假发货、虚假轨迹,从而受到处罚。

(3) 欺诈发货

欺诈配送是指商家在配送过程中向消费者寄送空包裹或其他与商品描述明显不符的物品,或实施其他严重的欺诈行为。

2.产品发布规则

(一)产品分类

发布产品时,注意正确的产品分类,明确选择产品的二三级类目,否则后期流量受限。您可以通过日常体检检查产品分类是否正确

(2) 重复分发

当同一店铺发布的商品链接中的两个或多个商品ID或商品属于同一商品时,将被平台判定为重复分发。对重复配送的商品,要求限期整改。情节严重的,将对店铺进行降级处理,并将产品下架。

三、产品排名规则

(1) 搜索流量排名:综合排名是最近30天或7天内销量最高、评分高、点击率高或转化率高的产品。谁的综合能力强,谁就排在第一位,除了投标名次。销售订单是最近30天有效订单总数的订单。请注意,它是有效销量。当然,还有一些基本指标需要达到标准。该产品的DSR为行业的30%。

(2)推荐流量排名:这是一个流量端口,依靠算法分析消费者购买行为和消费者偏好。一般近30天有100个订单或超过5000个坑的生产,就会到达入池线。排名主要依据系统千人、点击率、坑制作三个综合维度。

四、其他规定

(1) 诱导购买者

主要是在客服聊天场景导流的情况下,有诱导买家去第三方平台或者一些聊天软件的情况,也就是引导买家加你的QQ,微信电话等。如果情节轻微的,将给予警告,情节严重的,需缴纳10万元押金或关店。这个你一定要注意!重要的!

(2) 客服处罚

客服3分钟响应率至少要达到70%以上,平均响应时间不超过10分钟。偶尔一天没事,就会发出警告。如果持续时间过长,就会对店铺造成二次限制。

同样的客服投诉率不应超过行业标准的5倍。当然这个指标是可以做到的,就是刷单的时候,找人聊天,提高回复率指标。注意:上午8:00 - 晚上11:00是考核时间。

(三)售后纠纷

售后纠纷,投诉,平台介入率一定要降低,介入率高会影响自己的流量质量。投诉工单一定要尽快处理,否则会严重影响您的产品数据。平台更注重买家体验,这方面的问题一定要及时解决。

(4) 刷一组优惠券

刷单过程中使用平台优惠券,100%中招。这是折扣金额10 倍的罚款。所以刷单的时候一定要检查自己的订单是否有问题。如遇重叠凭证,刷单人须尽快申请退款。

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