拼多多3分钟不回复几次罚款？太低怎么办？

在拼多多平台上，3分钟内可能没有回复的商家其实很多，但这是平台对店铺的重要考核，多次不回复会被罚款吗？如果它太低了，我们能做些什么呢？

咨询次数超过100人次且当日有效答复率低于50%的，处1000元罚款。 （一般超过100次咨询就会开始计算罚款）。

客服回复：有效回复率50%，将无法报名任何活动。未达到50%标准，且当日查询次数大于100次的，处1000元罚款；回复率低于同行者，将降低全店产品权益，并进行二级处罚；客服不能辱骂买家，否则全店商品强制下架3天。

大家要注意拼多多对客服响应率的要求很高。如果客服回复率太低，会影响店铺的回复率。如果响应率低于50.00%，则会受到店铺二级限制。因此，最好第一时间回复客服，以买家的需求为准，尽量详细，认真写好每一条回复信息。

如果太低怎么办？

首先是如何看客服回复率。首先是评估时间段。让我们简单谈谈响应率。考核时间为上午8：00至晚上11：00。其他时间不算，辛苦的都知道这个时间段客服能及时回复。

二是有效回复率，是指回复留言的人数，除以之前咨询门店的客服总人数。比如这个时间段有80人咨询，但是只有60人回复，所以回复率为75%。

四是超时回复。如果不及时停留在咨询界面，尤其是访问量不多的店铺，往往因为回复时间超过5分钟或者一个小时，导致直接回复率变成0%，这是非常危险的。的。

那么常见的解决方案是什么？首先是设置机器人的自动回复。如果人工客服不能及时回复信息，还需要设置机器人回复，因为是有效回复。

五是向朋友求助。这是最快的方法。你可以让你的朋友搜索你的店铺，然后提出机器人可以回答的问题，或者手动回复信息。你可以找到更多的朋友。最好不要每次都找朋友。

六是广告信息也要回复。很多人在收到广告信息的时候，直接拉黑或者无视这个用户，但是系统也会把这个用户当成客户。谢绝，回复后可以举报或屏蔽。