拼多多十倍赔偿规则是什么？如何处理？

拼多多以低廉的价格受到众多顾客的青睐，但与此同时，平台上的产品真伪纠纷也频频出现，各界消费者纷纷举起打假的大旗。因此，拼多多专门针对那些存有侥幸心理的店铺推出了十倍赔付规则，严惩售卖假货的商家。具体规则如下：

1、拼多多平台对假货的界定标准：“假货”是指假冒其他商品或与客观事实不符的商品。

2、驰名商标当事人的定义：本标准所称驰名商标当事人，是指商标注册持有人，或者经商标注册持有人授权，能够对商标真伪作出判断的人员和机构。产品和产品的来源。

3、客户出示样品，满足以下要求，即从商家处获取的样品：平台根据匿名购买获取商家主动出示的商品；顾客/名牌方向平台赠送商家的产品，平台根据购买相同产品的客户的电话回访，认为该产品为商家所售。

4. 疑似假冒产品定义：符合以下标准的产品可能被认定为假冒产品：部分消费者或相关品牌反映销售的产品为假冒产品，或平台质检部门抽样抽检来获取样本；利用大多数客户的专业知识，比较样品和样品产品在市场上的流通率。如果实物与外包装盒或内容有很大出入，则不是官方平台申报的旧批号。或根据商品品牌官网公布的真伪鉴别方法等公开方式鉴别后疑似假冒的。

5. 拼多多的假货解决方案

(1) 对于可能存在假冒的商品，平台可在发现之日（T日）采取以下一种或多种应对措施： 二、将疑似假冒商品暂时下架；并通知商户一些非假货证明材料，包括但不限于合法合同、订单、送货单、税务发票等购买凭证，或详细的授权证明材料等；一时加重商家负担，其增长率是涉嫌假冒商品总销量的十倍；商户账户仅限提取现金。

(2) 代位求偿。商家在接到平台通知后12日内（T 12天）未质证，或经两次质证仍不能证明涉嫌假冒商品为正品的，平台有权做出根据假货的严重程度单方面决定。是否以商户账户中的保函代位代位消费投诉涉及的订单信息，代位后剩余的保函将再次冻结。

(3)假冒商品的鉴别。如平台收到官网（包括但不限于工商局监管机构、相关品牌商、生产商、直接授权区域代理商等）的邮件、鉴定报告等确凿证据.)，或卖家主动承认售假事实的，视为商家售假事实成立，平台有权按照《拼多多平台》对假货进行处理。商户与平台签订的《合作协议》及相关平台规范。如果商户认为自己的行为不属于售假，涉嫌售假的商户自收到平台第一次通知之日起90日内（T 90日）未质证，或经质证，仍不能证明涉嫌假冒商品为正品，平台有权据此判断商家销售假冒商品的事实，按照《拼多多平台合作协议》处理假冒商品商户与平台签订的《协议》及相关平台规范。

(4) 假货。如上述步骤有可能将假冒商品认定为假冒商品，平台将采取以下一种或多种应对措施： 永久停产该商品；从假冒商店（包括相关商店）提取资产将受到限制；商家会扣款。保证金和/或商户账户贷款账户余额用作客户，主要用于补偿收到假货的客户；因此，根据假冒销售的程度和销售时间，平台有权停止销售假冒商店中的所有商品。根据假冒销售的程度及其市场销售时间的长短，平台有权停止与商家联系；如涉及刑事处罚，平台有权移送司法机关解决。

6.延迟索赔。在假冒销售的处理中，如商家与平台之间发生官司、官司或其他纠纷，平台有权延期向客户赔偿。如上述纠纷未能在平台有限商户账户提款生效之日起9个月内处理完毕，平台有权按照本平台所要求的假货处理步骤对收到假货的客户进行赔偿。第三条、商户余额无法补偿是的，平台有权以自筹资金发放无门槛优惠券进行补偿，不足部分向商户追回。平台有权视情况增加延期补偿的时限。

顾客收到假货后应该如何向商家索赔以及如何识别假货的总结就到此结束。虽然绝大多数顾客在拼多多网购时，都会掉入一些商家设置的小陷阱，但通过今天的了解拼多多十倍赔付规则和解决办法，就可以按照本操作来应对此类问题。