拼多多商品怎么获得好评？影响因素有哪些？

对于拼多多产品来说，肯定是希望好评越多越好，因为这样可以让产品排名更好，吸引更多流量，而好评也是影响产品转化的重要因素。那么到底应该怎么表扬呢？

1、提高产品质量：消费者收到的产品质量是影响消费者评价的主要因素。良好的产品质量可以在消费者中传播口碑。

2、产品详细描述：不仅要突出产品的卖点和优点，还要标明产品实际存在的缺陷，并告知买家。不要夸大宣传，以免买家收到商品时因为商家隐瞒感觉而受骗。

3、服务态度：客服态度热情、耐心，可以提高消费者对产品和店铺的好感度。

4、选择服务优质的快递：从商品发出到消费者收到货物这段时间，商家和买家之间的交集都会受到快递的影响。因此，选择的快递服务在运输、派送、包裹保管等方面都过关，确保货物完好无损地送达用户手中。避免虚假发货、物流不正常、物流投诉，影响店铺在消费者心中的形象，增加消费者差评的概率。

5、配合解决售后：商品、快递、服务等方面出现的问题要及时有效的解决。良好的售后印象会增加商店的声誉。

影响因素有哪些？

1. 找出拼多多差评多、评分低的根本原因是什么？

后台选择产品链接的所有低分评论（1-3星），了解消费者为什么给低分评论，找到产品差评的根本原因。

一般有以下问题：

(1)产品本身质量有问题。消费者收到商品，包装无破损，但商品存在破损、划痕等质量问题。

（2）物流破损，导致收到的货物破损等质量问题。

(3) 实物与图片差异过大（尺寸、规格、颜色、厚度等），实物与消费者预期差距过大。

（4）店铺客服态度差，给消费者造成不良消费体验。

2、针对产品差评多、评分低的根本原因，可参考以下解决方案进行实施。

近期出现差评问题：为消费者采取补救措施，积极联系消费者补发破损商品或退还差价，提高消费者口碑。

未来货物运输的解决方案：

（1）产品本身质量：优化供应链生产，提升产品本身质量。只有产品质量好，价格合适，才能冲刺到长期的爆发环节，才能走得更远。

（2）物流问题：可以优化商品的包装质量，或者更换合作服务更好的快递公司。

(3)与实物的差距：优化产品链接图片，选择参照物来衬托产品本身的尺寸。

(4)门店客服态度：提升客服态度，友好对待每一位顾客。

根据不同的问题实施不同的解决方案，必须解决根本问题，否则产品评级无法阻止下降趋势。

注：对于第一、二个问题，需要在商品主图/详情页添加破损赔偿服务，引导消费者收到质量有问题的商品后，尽快联系客服进行售后服务问题，减少评价的直接差异概率。在产品的包装上，可以提醒消费者收到的产品出现质量问题时，联系客服进行售后服务。

3. 评论好、评分快的活动频道

解决了产品的根本问题后，如果想快速提升产品评分，参与活动，可以报名50折活动，好评率高达——9.9。

活动报名链接：https://mms.pinduoduo.com/act/detail?id=8279

报名完成后携带活动ID+商品ID私聊小二催评。

4. 恶意评价问题解决方案

恶意差评主要有以下两种情况，利用评价威胁，同行恶意差评。

解决方法：进入【业务管理后台】-【产品管理】-【评价管理】-【所有评价】找到对应的评论，点击举报，上传相关证书。申诉成功次日，系统会降级review，产品review会放在最下方，review不会计入score和dsr数据。

5.热门评论有用吗？

答：回答是肯定的，没有影响，系统会过滤掉置顶评论，这些评论不会计入score和dsr等数据。

商家应关注拼多多的产品评论。只有商品评价好，店铺商品的销量才能提升。