拼多多发错货可以申请仅退款吗？怎么处理？

在拼多多平台开店的商家，一般都需要在收到订单后的规定时间内发货。但有时发货后不久，买家就在平台退货，只能向拼多多申请退款。出现这样的情况，对于卖家来说，不仅失败了，还得解决售后问题。那么拼多多是否可以发错货只申请退款呢？如何处理？下面一起来一探究竟吧！

拼多多只能发错商品才能申请退款吗？

一般情况下，买家只能在收到商品前申请退款；但是如果买家在收到商品后发现自己收到的商品和自己订购的商品不一样，我们一般需要和卖家客服沟通，看看对方提出的解决方案，但是由于运输成本和产品价格，将无法协商。面对这种情况，大部分买家都会选择只申请退款。

那么，马云申请退款后，卖家该怎么办呢？

买家只申请退款后，商家首先要做的就是及时与买家协商，了解买家申请退款的原因，并根据买家的要求提出最合适的解决方案。情况。如果消费者执意要求退款，商家可以通过以下几种方式解决。

1、商品已发货未签收，或商品未发货但已打印电子面单，商家直接拒绝退款；

商户可在商户管理后台-【售后状态】中选择【拒绝退款】或【拒绝后同意退款】。买家拒收商品后，系统会自动给买家退款，商品会重新发回给商家。

商户可提前与买家沟通，说明拒收事宜，提高效率，

2、货物已发货并签收；

如果买家仅因产品问题申请退款，双方协商部分退款，找到一个两全其美的解决方案。如物流长时间未取件或物流中断，请卖家尽快联系物流公司。

3、未发货的产品没有印刷电子面单；

商户直接在后台申请退款，不发货。

设置方法：进入【业务管理后台】-【售后工作台】-【售后助手】，选择需要的模板，点击【使用此模板创建】。

今天关于拼多多如何只发错货申请退款的讲解到此结束，以及处理方式的介绍。当遇到买卖双方协商不成的情况时，此时平台的政策就显得尤为关键，所以希望拼多多平台的政策能够越来越完善。