怎么在家做淘宝客服？怎么做好客服？

对于淘宝客服，我肯定想知道如何在家做淘宝客服，同时我也想知道如何做好客服？我马上给大家详细介绍一下客服。

1.打开淘宝主页。您将在右上角看到“网站导航”。您可以将鼠标向上移动查看相关按钮，找到您想要的客服职位。

2. 当鼠标移动到“网站导航”时，会出现一个下拉列表。找到并点击“淘宝工作”按钮，点击进入另一个页面。

3、点击后，直接进入淘宝招聘页面。您将在左侧看到不同的选项卡。同时，左侧还会有一个客户服务按钮。客户服务按钮旁边也会有不同的客户服务标题。您可以根据您的需求点击搜索。工作。

4. 将鼠标移到“客户服务”按钮上，会出现一个下拉列表，您可以在其中看到不同的按钮。您可以根据您的需求点击不同的客服标题进入下一页。

5. 点击直接进入另一个页面搜索客服。顶部有一个搜索页面。您可以直接输入文字信息进行搜索。下面左侧会有与分类、工作地点、福利等相关的详细按钮。

6. 向下滚动窗口，您将看到不同的公司正在招聘。您可以按照提示，点击相应的按钮，查看不同的职位名称。

7. 客户服务是一项普通且重复的工作。需要足够的耐心和热情为每一位客户提供相应的服务。同时，还必须及时提高自身的职业素质和专业知识。

如何提供良好的客户服务？

1、淘宝客服必须为顾客提供及时的服务。当顾客询问产品信息时，顾客必须及时、仔细地回答。尽可能详细并向您的客户提供他们需要的信息。一旦信息得不到及时回复，客户可能会转向其他商家。

2、服务态度要热情。富有感染力、热情并渴望给人留下深刻印象的客户。良好的服务也会体现商家的品质，增强顾客对产品的信任，从而促使他们购买某些产品。

3、好的客服必须对产品有一定的了解。一旦客服对产品有了清晰的了解，在向客户介绍产品时就能给客户一个满意的答复。同时，还可以适当推广同类产品，提高产品的销售率。

4、设置自动回电并提供售后服务。设置一些自动回复的礼貌用语，可以增加顾客对商店的好感度，提高商店的整体形象。可以提高售前、售中、售后服务的整体形象。良好的售后服务可以提高顾客的购买舒适度，增加培养老顾客的机会，吸引更多的潜在顾客。

5.最后一点是学习永无止境。所以，合格的淘宝客服只会让你变得更好。相反，淘宝客服却没有进取心。在这个飞速发展的时代，这样做只会变得越来越困难。

淘宝客服可以屏蔽买家留言吗？有什么影响？当淘宝买家遇到问题时，通常会直接去找淘宝客服，然后客服会帮助买家解决问题。这也是买家和卖家之间的沟通渠道。但有时客服会遇到说话不当、骚扰客服的顾客。那么对于这些买家来说，淘宝客服屏蔽买家消息可以吗？会有影响吗？让我们一起来了解一下吧！

淘宝客服可以屏蔽买家留言吗？后果是什么？

有两种可能，一种是直接屏蔽你，另一种是如果你发布了敏感词，而卖家设置了敏感词屏蔽，你的信息就不会被收到，比如提升声誉、提升销量等。不限于，如果您收到，则会自动屏蔽。如果你pin了某个人，你会直接屏蔽他，你不会收到买家信息。如果全部屏蔽的话，即使挂机也收不到。

淘宝客户可以选择屏蔽一些难搞的客户，但一般不会直接使用。但他们难免会遇到一些恶意买家或者难缠的买家不想接受他们的消息，所以专门的客服可以屏蔽他们。黑色的！

黑名单功能有什么用？

首先你要知道黑名单功能在哪里。其实是在店铺的ECRM系统中，也就是卖家中心的后台——会员关系管理。如果您不愿意接受一些难缠的买家，可以在ECRM“客户管理”中找到该买家，选择右侧的“禁止购买”。

淘宝为了解决专业差评者侵害卖家权益的问题，推出了买家黑名单功能。

这样就不会出现买家的恶意订单和评论，淘宝辛苦积累的交易量也不会无缘无故受到影响。淘宝的生态将会更加健康，能够促进整体交易的发展。 ——对于努力卖货的卖家非常有利，可以专注于一切。专注服务好合适的买家，淘宝的口碑才会更加真实。

买家评价的结果往往对商家的销售产生重要影响。也正是因为这个原因，一些不法买家以此来敲诈买家，职业差评者也随之出现。如今淘宝策略是打击差评的又一重要举措。

作为一名优秀的客服人员，除了要专业之外，还必须对客户耐心、真诚，认真回答每一位客户的问题。不过，在帮买家咨询的过程中，难免会遇到一些故意找麻烦的买家。进行言语攻击。面对这种情况，客服可以选择以上两种方式来应对。