淘宝客户之声的权限在哪里开？开通步骤是哪些

淘宝客服的权限在哪里？激活步骤是什么？如今，我们所说的顾客声音，就是指顾客对你店铺的产品或服务的评价。通过顾客的声音，卖家可以知道自己店铺的不足之处。下面讲述如何开启客户语音权限？

客户之声(VOC) 技术通常等同于客户研究和研究分析。这不仅是对VOC原理的过于简单化，也是VOC失败的主要原因。客户之声支持每个子账户独立设置自己的偏好标签和项目，方便控制不同位置的子账户根据实际需要设置偏好。

设置提示如下：

第一步：卖家中心——店铺管理——子账号管理进入员工管理页面，如下图，或直接打开链接：https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/employee/department_list_final.htm（点击链接即可直接跳）

第二步：淘宝子账户管理—— 员工管理—— 更改权限（选择需要授权的账户） —— 点击更改权限

第3 步：单击“更改权限”

第四步：客服——评价管理——处理评价（选择后记得点击保存）

每天上午9点左右向已勾选启用千牛消息提醒推送的客服发送消息提醒，提醒其昨天未处理的差评。

查到的客服账号需要使用千牛插件订阅卖家评价管理——天猫评价管理新闻。

注意：此功能仅适用于Customer Voice 的插件版本。 Customer Voice 网页版没有消息提醒功能