淘宝怎么投诉商家物品材质与描述不符？如何维权

原淘宝上商家商品材质与描述不符如何投诉？如何维权如今，我们在淘宝购物的时候，可能会遇到这样的情况，那就是我们收到的商品与卖家的描述不符。这时候很多用户就会抱怨。接下来我们就给大家分享一下投诉技巧！

1.淘宝的政策是，如果您购买的商品与描述不符，将支持退货、退款。索赔条件将不受支持。除非你因为该物品而受伤，否则在这件事上浪费时间和精力是不会有任何补偿的。

2、如果退货后投诉，可以投诉描述不符。我们会保留您购买时的页面快照，并且您必须提供证据证明您的产品与描述页面上的描述不符。否则，你基本上就会输掉官司。淘宝服务员通常会采取平息事态的方法，劝你退下。

3、如果买家收到的物品与您的描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您负责；如果买卖双方在交易过程中对商品的描述没有明确一致，例如双方同意一种尺寸，但对具体细节没有达成一致。尺寸；如果您已与买家达成退款协议，但未约定运费，则需要您承担发货运费以及与您发货时相同货运方式的退货运费；

4、如果您与买家未达成退款协议，淘宝介入后无法确定责任方。此时交易将进行退货退款，运费由您承担，退回运费由商家承担；

5、如果您出售的物品为闲置物品，请查看闲置物品纠纷处理是否存在闲置物品描述不一致的问题；淘宝物品描述不一致的证据：如果买家声称收到的物品与您的描述不符，并且从照片中可以直接看出，淘宝有权根据图片直接识别物品；

6.如果您的买家说收到的物品与您的描述不符，而且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，您应该按照淘宝的条件提供相关证明文件，比如厂家经销证明、产品证明、商业发票、检验证明，以便淘宝妥善处理。

如果有淘宝用户遇到淘宝收到的物品与实际情况不符的情况，可以参考以上提示进行投诉。毕竟物品是可以退款、退货的。即使以后遇到这样的情况，也要积极维权！