淘宝竞争流失指数怎么计算？竞争流失指数高怎么处理

现在说到淘宝所说的竞争损失，就是用户来到你的店铺浏览一下，然后没有任何交易就离开了。最后，从竞争对手的商店购买了产品。淘宝竞争损失指数如何计算？竞争损失指数过高如何应对？下面我们就来看看吧。

淘宝竞争损失指数如何计算？

如果我们想知道如何计算竞争损失指数，那么我们就需要知道它的计算公式。淘宝竞争指数的计算公式为：竞争指数=相对市场份额品牌忠诚度品牌成长指数100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的留存率100%。因此，商家只需按照这个公式进行计算即可。

淘宝竞争损失指数高如何应对

1、刚性流失：指两种形式：水土不服的新用户和兴趣转移的老用户。这些流失的用户无法留存。商家花多少钱都没有用。毕竟，他们很强。扭瓜不甜。因此，我们应该尽量分离这些用户，避免不必要的投资。

2、体验损失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、产品体验等，简单来说就是你在使用某个产品或服务的过程中感到有些不愉快。俗话说，不服则输。对于商家来说，必须找到哪个环节让用户感到不爽，及时解决问题并进行维护，尽可能减少体验的损失。

3. 竞争流失33,360名用户。事实上，用户已经变成了粉丝。可能是竞争对手的体验比较好，也可能是竞争对手推出了一些优惠政策。我们还需要掌握行业动态，针对竞争对手的抢粉丝行为采取相应的行动，避免竞争带来的损失。