淘宝退货商家怎么补运费？运费争议怎么投诉

如今，在淘宝上买东西，大多数产品都是免运费的。但如果产品需要退货，退货运费一般由过错方承担。如果产品本身有问题，或者卖家发错货，淘宝退货商家如何赔偿运费？货运纠纷如何投诉？下面我们就来看看吧。

1、淘宝商家退货时如何支付运费？

如果是卖家的问题，卖家需要承担退回产品的淘宝退货运费。一般是买家提前支付运费并拍照为证。卖家收到退货后，会直接给买家发红包，用于支付运费。

2.如何投诉淘宝退货运费纠纷

（1）支持“7天无理由退货”的卖家：

1、如果产品是包邮的，买家可享受7天无理由退货服务。卖家承担运费，买家需要承担退货费用；

2、如果产品不包邮，买家需要承担产品的退货运费。

淘宝商家退货时如何支付运费？

（2）支持退货承诺的卖家：

1、在产品包邮的情况下，买家在卖家承诺的天数内可以享受退货服务。运费由卖家承担，退货费用以卖家承诺为准；

2、如果产品不包邮，产品的退货运费以卖家承担为准。

（3）非“7天无理由退货”的卖家：

1、无论产品是否免费，如果买家拒绝接受单程运费，卖家需要提供有效证据证明买家没有理由拒绝。如果证据有效，买家承担退货费用；

2、无论货物是否免费，如果买家拒绝收货，卖家需要提供有效证据证明买家没有理由拒绝收货。如果证据有效，买家承担往返费用；

3、无论产品是否包邮，如买家因个人原因不喜欢或不适合，经卖家同意买家无理由退货后，来回运费由买家承担。

3、淘宝退货如何申诉？

（1）如因买家个人原因（不喜欢或不适合）导致运费退回，卖家只需提供相应证明即可申诉。

（2）如果卖家所售商品并非免费，卖家只需提供商品非免费的相应证明即可进行申诉。

（3）如果卖家与买家达成某种运费协议，且协议中明确规定退货费用由买家承担，卖家只需提供相应的承诺协议即可申诉。

（4）如果产品不存在其他质量问题且买家无理由拒绝收货，卖家只需提交相应的有效证据证明买家无理由拒绝收货即可上诉。

（5）如果买家下单时未购买货运保险或卖家未提供货运保险，卖家只需提交买家持有货运保险的有效证明即可上诉。