在家上班的淘宝客服是真的吗？工作内容介绍

淘宝客服这个岗位需要一定的专业性和耐心，所以大部分店铺都要求客服到公司工作，这样管理起来更轻松，能够更高效的处理问题。但不排除部分门店需要兼职客服人员，客服人员可以同意在家办公。

在运营淘宝店铺的过程中，有很多工作需要完成，这意味着店铺运营需要不同岗位的人共同努力才能做好。在众多职位中，客户服务应该算是最重要的，招聘需求也比较高。在一些招聘信息中，客服人员可以在家工作，那么淘宝客服人员真的在家工作吗？

1、淘宝客服真的在家办公吗？

淘宝客服这个岗位需要一定的专业性和耐心，所以大部分店铺都要求客服到公司工作，这样管理起来更轻松，能够更高效的处理问题。但不排除部分门店需要兼职客服人员，客服人员可以同意在家办公。不过，遇到客服人员招人在家办公时，一定要小心，以免上当受骗。

2、淘宝客服工作内容介绍

1、处理子线咨询的订单问题，提供售前、售后服务安抚客户，及时检查订单，安排发货，与客户核实送货地址。

2、需要在后台定期对订单情况做一个小总结，然后将这些问题反馈给门店经营者，以便经营者及时调整策略。当然，这是针对经验丰富的客服人员而言的；

3、负责客户跟踪工作。对未下单的客户进行进一步咨询，了解他们对未下单的顾虑和问题，做好今后处理类似问题的准备。我们还需要维护店铺的老顾客，比如在活动或者节日的时候给老顾客送上祝福，送优惠券等，通过这些操作来提高店铺的复购率。

淘宝客服是一个比较重要的职位。如果能够及时解答消费者的问题，就可以减少顾客的流失，帮助店铺提高订单和业绩。同时，客服的工作也比较辛苦，需要你面对各种各样的客户，处理很多问题。