淘宝直播发布关于主播风险保证金规则变更通知

为更好地促进淘宝主播合规经营，营造健康优质的直播运营环境，淘宝直播将对主播风险押金缴纳机制进行调整升级。现将调整内容通知如下：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detailruleId=20000450cId=81#/rule/detail?ruleId=20000450cId=81

一、核心调整变化

1、从一次缴纳一次罚没变更为直接罚没

根据原《淘宝直播管理规则》，用户在第四次一般违规、第三次严重违规后，可以选择限播或缴纳风险押金。原来的支付逻辑是，每个节点违规支付保证金，平台会冻结该金额。如果90天内没有违规，押金将被解冻。如果90天内有违规行为，押金将被没收。

根据修订后的《淘宝直播管理规则》，用户对第四次一般违规行为和第三次严重违规行为可以选择限制播放或扣除违约金。对每个违规节点的违约金和罚金扣除逻辑进行了更改。用户需支付一笔违约金，付款后，平台将直接扣除，不会释放。

2、主播合规安全码红码用户不再支持缴纳违约金

根据修订后的《淘宝直播管理规则》和《主播合规安全码实施细则（试行）》，主播合规安全码为红色时，不得支付违约金。

二、调整时间节奏

1、自4月27日起，第5次严重违规行为和第21次至第30次一般违规行为将首批执行上述新规则；

2、4月29日起，对达到计票节点的严重违法行为和达到计票节点的一般违法行为的处罚，将执行上述新规则；

3、自5月9日起，对原流程中因违规缴纳且仍被冻结的保证金将分批解冻。解冻后，用户可以前往：https://scbail.taobao.com/?spm=5144.14115934.0.0.28212cR62cR6Qa#/进行提现。

三、违约金缴纳方式

1、进入PC端淘宝直播工作台：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard#/

点击“实时体检”。

2、如果您当前受到限制处罚，本页面会显示限制期限提醒。对于相应的限制违规，点击“删除限制”。

3、系统会自动读取您的合规安全码，并提示您是否可以支付违约金来解锁限额。如果您是红码用户，系统会提示您无法解除限制。如果您是非红码用户，系统会提示您。解除限制所需支付的违约金金额。

4、如果您当前账户余额不足，请在充值页面点击充值进行充值。

5、充值完成后，您可以返回违约金解除页面，点击“立即解锁”。点击此按钮将确认已通过支付违约金解除播放限制。一经确认，不得撤销。

6、点击后，系统将进行解锁操作，您可以在此页面查看解锁进度。

FAQ：

1、我的安全码经系统审核符合解除限额条件，但点击充值时提示“账户异常，签约开户失败”。是什么原因？我应该怎么办？

答：如果您符合合规安全码要求，但充值过程中提示账户异常，则说明您具备以下条件：

1) 您锚定账户绑定的支付宝账户状态不正常，例如账户已过期、受到支付宝风险处罚等； —— 如果出现这种情况，建议您联系支付宝客服（支付宝商户热线：4007585858适用于企业用户、服务商及支付码商户；95188适用于个人用户，服务时间：周一至周日，8:00- 24:00）充值前恢复支付宝状态；

2) 主播为境外或港澳台用户：包括主播注册主体为境外或港澳台、账户绑定的支付宝账户为境外或港澳台支付宝、或账户绑定支付宝账户认证主体为境外或港澳台地区。如果是——这样的实体，由于涉及跨境资金划转、外汇结算等问题，暂时无法支持支付违约金。请耐心等待限播结束；

3）主播账户（包括账户对应的卖家身份）近期发生易主或营业执照更名、注销等情况。 —— 如果是这种情况，暂时无法支持支付违约金。请耐心等待广播限制结束。

2.我已完成充值，但系统显示播放限制尚未解除。为什么？

答：可能存在以下几种情况：

您可能有多项播放限制，请确认是否已全部解除播放限制；

您的充值路径可能有错误，请先联系支付银行/支付宝客服（支付宝商户热线：4007585858适用于企业用户、服务商、有支付码的商户；95188适用于个人用户，服务时间：周一至周日，8:00-24:00）确认是否实际收到；

如果实际付款已确认，但限额尚未解除，可能会出现系统延迟。请在新页面上重试。若付款后10分钟未显示解禁成功或显示解禁成功但实际未解禁，可联系直播在线客服（https://everyhelp.taobao.com） /) 输入直播押金手动举报问题。

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