影响淘宝SEO优化的店铺因素有哪些

明确了淘宝搜索和SEO的工作原理后，我们就开始分析影响SEO优化的因素。我们将对主要因素进行分析和解读。

商店DSR：进入商店后，有一个

将鼠标放在下面，就会出现一个页面。点击页面上方数字即可进入DSR具体页面。

DSR分别代表：产品细节与描述相符；卖家的服务态度；对卖家的送货速度进行评分。

DSR 是商店的评分系统。淘宝网将对连续六个月内所有买家给出的评分进行算术平均。需要注意的是，只有使用支付宝进行交易并成功交易才能对商店进行评级。非支付宝交易无法评价。

半年内店铺动态评分计算规则：

高于或等于行业平均分的计算规则为：（店铺评分-同行业平均分）/（店铺同行业最高分-同行业平均分）。

低于行业平均分的计算规则为：（同行业平均分-门店得分）/（同行业平均分-同行业门店最低分）。

DSR是整个门店健康发展的主要数据指标。对淘宝搜索权重影响很大。不过我们需要注意的是，DSR不仅影响淘宝SEO搜索排名，还会影响你的转化率、淘宝活动、金牌卖家的标准等。

有些买家可能不知道DSR是什么意思，但我想现在大多数买家都知道DSR的含义了。如果你的发货速度指标低于其他商店，那么顾客可能会去其他商店购物。许多活动也对商店的DSR 分数有要求。如果低于行业平均水平或其他值，您甚至可能无法注册该活动。金牌卖家对于DSR也有同样的要求。

消费者保护和正品保证

消费者保险是对卖家的经济限制。开店时需要缴纳消费者保险。天猫商家和淘宝商家支付的金额也不同。如果您与客户发生交易纠纷，淘宝会判定您违反规定，您的罚款金额将从您的消费保险中扣除。正品保证是为了防止卖家销售假货。一旦被判定为假，处罚是非常严厉的。做生意，诚信最重要。这两个指标是消费者权益的保护机制。

24小时发货

交货时间承诺是一种交易协议服务。淘宝默认发货时间是72小时。卖家可以在设置运费模板时设置发货时间。如果不设置，则按照默认时间72小时计算。如果淘宝无不可抗力等特殊因素未能在72小时内发货，且未能及时与买家沟通，一旦买家投诉，您可以在服务员介入之前与买家沟通。补偿一般为产品的5%，不能低于1元，不超过30元。如果服务员介入，认定买家的投诉成立，不仅会扣你的罚款，还会扣3分。

因此，配送速度是门店DSR中的指标之一。如果我们的发货速度特别快，您可以设置24小时快速发货。如果没有，请勿设置。一旦设置了24小时快速发货，则无法再设置。如果你以这样的速度发货，你很可能会收到投诉。如果能够24小时快速发货，对于提升店铺的服务也会有很大的帮助。所以，这个运送速度的设定，应该尽可能的根据自身的实力条件来设定。

窗口推荐

橱窗推荐在店铺后台“我是卖家”-“宝贝管理”-“橱窗推荐”中设置。商店的产品基本上分为优先级。为了帮助我们的主打产品获得更好的排名，淘宝设立了橱窗推荐位。其他条件相同时，橱窗推荐的商品将获得优先展示机会。但需要注意的是，窗口推荐规则只影响淘宝搜索排名，不影响天猫搜索排名。

淘宝商家根据店铺等级获得不同的推荐位置，天猫商家根据每个店铺的销量获得不同的橱窗推荐位置。

根据天猫商家月销售额（以自然月计算）分为七个等级，每个等级的窗口推荐槽数不同。

月销售额：指上一个自然月内完成并成功的交易。

因此，在设置窗口推荐时，尽量将其设置为与加载和卸载时间相匹配。因为我们知道，越接近下架的产品，其重量就越高，因此我们可以对这些产品做出适当的推荐。同时，推荐的窗口位置是有限的，因此我们根据天猫和淘宝窗口的不同要求获得尽可能多的窗口位置，并充分利用每个推荐的窗口位置。橱窗推荐的产品通常是热门款、折扣款、新款。

旺旺在线时长及回复速度

这体现了客服的服务能力。在线时间取决于贵公司客服的工作制度，一般是两班制。如果是新店，可以暂停旺旺，并设置自动回复。响应速度就是客户服务的响应速度。客户反应慢会影响客户的转化率。客户一般只有在有疑问时才会咨询。当客户未能及时回复时，客户可能会流失，因此客服在线时间和回复速度影响我们的转化率。

违规处罚

违规处罚详见天猫帮助中心后台。违规处罚的种类有很多，比如虚假交易、重复配送商品等，建议各位经营者在管理店铺之前明确这些规则，避免违规行为不知情。如果违反规则并受到处罚，将会影响商店的声誉，并且也会在相应的搜索中被降级。

客户投诉

顾客投诉的原因有很多，有的是顾客造成的，有的是商家造成的。在与客户发生纠纷之前，尽量通过旺旺联系客户，尽快解决问题。

比如我们前面提到的延迟发货问题，如果我们自己的店没有在约定的时间内发货，顾客投诉，我们会在服务员介入之前对顾客进行赔偿。这不会扣分。如果服务员介入后判定投诉成立，你不仅要赔偿顾客，还要扣你店里的积分。

还有因质量、虚假承诺等原因引起的客户投诉，客服或运营必须及时解决。如果这个客户抱怨你，那么客户在评分的时候肯定会给出差评。

在实际操作过程中，客户投诉的情况也不少。我们可以冷静下来，及时帮助客户解决问题，并额外赠送一些礼物。如果你要求顾客改变评价，顾客就会同意。这取决于您与客户的沟通方式。沟通问题反映了操作解决问题的能力。或者您的客户服务经理解决问题的能力。

以上就是对淘宝SEO店铺影响因素的分析。接下来我们来分析一下产品的影响因素。建议参考以下《影响淘宝SEO搜索优化的产品因素有哪些》