淘宝怎么关闭接待自动回复设置？附接待客户流程

随着淘宝店生意越来越好，越来越多的买家会向淘宝店客服提问。这时，为了提高接待效率，客服可以设置淘宝自动回复。那以后怎么关掉呢？

1.千牛个人版自动回复

在电脑上登录千牛接待中心系统进行接待设置和自动回复，并删除当前选择的自动回复场景。

2.千牛团队版自动回复

电脑登录千牛工作台，搜索【团队管理】，进入自动回复，使之前设置的自动回复任务失效或删除；如果您只对某些应用的子账号不使用自动回复，可以点击【编辑】取消同步子账号。

3.商店小米机器人自动回复

需要从点小米后台进行设置，通过电脑上的千牛工作台，搜索【点小米】，点击顶部【修改】，然后点击关闭服务助手。

接下来我们看一下淘宝的客户接待流程：

1.当顾客进入网上商店时，他们一定是看中了你店里的某种产品并前来咨询。当然，有些顾客会直接询问你的商店是否有某种产品。所以作为一名客服人员，首先应该热情接待，让顾客感到温暖。尽量尽快答复，让客户感觉自己受到重视。

2.当然，如果你的店生意量很大，照顾不了那么多顾客，可以设置自动回复功能，比如能拍的东西是否有货，发货时间，发票问题等.这样你就可以有足够的时间先让客户知道。客户了解大致情况。

3、自动回复只能在你太忙的情况下使用，但一定要及时进行人工对话，否则客户会转投另一家公司，推荐一些你公司的产品。当然，你可以回答客户的任何问题，并尽力了解客户的需求。再次提出建议。

4、很多顾客看中产品后会问是否有折扣，你可以让他们领优惠券。当然，如果他们买的多，你可以帮他们申请折扣，满足客户压价的愿望。

5、客户下单后，务必再次与客户确认所购买的商品是否正确，收货地址是否正确，才允许客户完成付款。

淘宝店铺设置自动回复，通常是在店铺客流量较多时设置。虽然设置了自动回复，但有时候店铺客服看到消息后，还是手动回复比较好。