如果客服对买家进行谩骂、辱骂、威胁、骚扰等行为，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被封锁7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，卖家店铺将被扣12分。严重违规，每次扣48分，账户永久冻结。
淘宝买家购买商品后可以留下评论，为其他买家提供参考。不过，评论可以分为好评、中评、差评。有些买家如果觉得在商家的购物体验不好，就会给出差评。还有一些无良商家会威胁买家删除评论。平台将严厉打击这种现象。那么淘宝到底以扣分的方式威胁顾客多少分呢？如何纠正商店的差评？
淘宝威胁客户扣多少分？
如果客服对买家进行谩骂、辱骂、威胁、骚扰等行为，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被封锁7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，卖家店铺将被扣12分。严重违规，每次扣48分，账户永久冻结。
如果客服行为是无意的，在投诉成立之前，应立即联系买家，看他们是否同意撤回投诉。若客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备手机短信留言照片、旺旺聊天截图、阿里。旺旺可以提供身份证号码、通话记录等有效证据进行申诉。
如何纠正商店的负面评论？
1、宝宝被同伴恶意批评：
1.您可以先与买家沟通，可以聊天。一旦有勒索或违规的要求，不同意直接保存截图以备日后投诉。
2、使用安存报价电话联系买家。通话过程中，会记录通话记录。这时你可以引导买家在聊天中告诉你对你有利的信息，比如同行的恶意评论、勒索信息等。作为卖家，您不应直接回答问题或参与讨价还价。一旦出现这种情况，即使有语音留言，申诉也不会成功。
2. 被勒索差评的解决方案：
1、一定要坚持自己的原则，要求好评返现的可以留作证据，在公司投诉。
2、勒索时，如果买家要钱，卖家给钱并留下差评，且卖家投诉，则卖家的投诉不成立。
3.普通客户差评解决方案：
及时联系买家修改评价： 修改时间：买家做出评价后30天内修改。修改或删除将立即生效。页面显示会有30分钟的延迟。评价可以修改或删除，但动态评分不能修改。
不同意修改：可以引导买家评分高的账号给予正面评价，例如：添加长文字和照片，或者等待负面评价被覆盖。
但商家可以通过有效的沟通进行引导，依靠专业的客服。客服可以运用专业知识、耐心，并利用物流的变化与买家保持沟通，让消费者满意。还可以送一些小礼物，表示自己能对人手软，对人手软。还可以定期进行电话回访、旺旺回访、以低客价为老客户试用新产品。这可以用来指导你突破零。
推荐阅读：
淘宝背景图如何修复？淘宝图片的尺寸要求是多少？
如何寻找淘宝明星店？明星店如何开？
淘宝店哪里可以找到客服？如何设置分流？
淘宝威胁顾客。淘宝威胁顾客扣分。如何纠正商店的差评。
网购省20%-90%神器免费领！
