学淘宝客服几天上手？日常工作内容是什么？

很多人可能也想学习做淘宝客服，但是很多人可能不知道学习做淘宝客服需要多少天，也不知道淘宝客服的日常工作是什么。来了，分享给大家。

学习淘宝客服后还需要学习打字速度吗？或者说你必须有一定的打字速度才可以学习淘宝客服。例如，一般要求每分钟产生50至60次。几乎没有哪家店会为了提高你的打字速度而牺牲店家的服务质量。你需要提前练习。

一些刚上岗的淘宝客服人员将由专门的客服主管领导。第一天，他们需要了解工作单位的一些规章制度，对淘宝客服的工作流程有基本的了解，熟悉工作单位和同事的环境。

真正的工作从第二天开始。有些表面的操作流程还是需要一些基础的了解，但其他更深层次的方面就需要你自己去探索和了解了。领导会讲解一些最基本的东西，还有一些真正需要我们通过自己的实践去获取的东西，让我们能够掌握和理解一些技巧，特别是客户回访的沟通技巧。

日常工作内容是什么？

1.离线查看客户留言

对于一些上班族来说，下班后有些顾客会用手机浏览淘宝。如果遇到一些问题或者疑问，他们会主动咨询。但由于淘宝客服不是24小时在线，很多都是两班倒，所以有时可能会因为工作原因无法及时回复；

另外，客户的询问需要等到第二天才能提供解决方案，因此能够及时响应和处理客户的问题也是对淘宝客服人员的基本要求。

如果平时门店客服人员不通宵工作，那么在618、双11、双12促销期间，就需要安排部分顾客晚上加班。归根结底，这些客户还是有一定的经验的。

2.及时了解店内促销信息

因为各店铺可能会定期或不定期参加一些淘宝促销活动，作为客服人员，必须及时对这些活动的规则有一定的了解，尤其是一些商品的上架和下架。只有这样，产品活动页面才能及时下架并更新。同时，店铺运营经理必须与艺人进行良好的沟通，这样店铺活动才能正常进行。

3、了解店内促销品和热门品

店内的每一个包装和促销品都可以清晰区分和区分。销售时要专心，对活动套餐有一定的了解，这样才能及时解决客户的疑惑。此外，还应关注一些反馈不佳的评价，及时做出调整和跟进。

4. 个性化服务

个性化服务的重点不在于个性，而在于让顾客觉得给他的服务是独一无二的，商店提供的服务质量很好。只有这样，才算是个性化服务。这就要靠客服人员来积累经验了。

事实上，淘宝客服的工作也需要根据不同的公司来确定。有的公司可能会提供岗前培训，有的公司会直接让你上岗，所以希望你能够掌握相关技能。