开网店怎么解决淘宝中差评？如何做

本文大纲：开网店如何解决淘宝差评？怎么做？如今，由于网购的虚拟性，人们无法直接看到网上的商品是什么样子，网购消费者自己只能通过视觉感知来判断商品的品质。对于淘宝网店来说，评价非常重要，如何解决淘宝上的差评呢？

卖家可以从评价前后以及影响评价的因素来增加获得好评的概率。

在点评产生之前，很多商家都会做好评现金返利或者好评优惠券之类的活动。这些活动是为了在评价生成之前引导客户给予正面评价。另外，在产品详情和旺旺聊天记录的结论中也可以给出相应的指导。例如，如果您对产品感到满意，请给予积极评价。如果您有任何不满意，请联系我们的客服，我们会处理到您满意为止。

这也在一定程度上避免了一些买家在没有与客服沟通的情况下直接给出差评的情况。因为很多在淘宝购物的消费者对购物步骤不是很熟悉。因此，很多行为都需要商家潜意识的引导。

及时提供说明，例如退换货运费问题等，特别是有些代购不支持退换货，这一点一定要明确说明。

评价生成后，可以综合组合消费者的评价内容。如果出现不必要的误会，比如因为消费者不知道如何使用产品，误认为产品有质量问题，一定要及时沟通。先联系旺旺。如果联系不到旺旺，请直接打电话说明具体情况。如果不是误会，而是消费者对产品不满意造成的，也可以联系消费者说明，如果不满意可以直接退货，否则我们承担退货运费，希望消费者将删除评论，我们将深情通知您。

消费者在购物时，会根据其他买家的评价做出综合判断。产品评价是其他买家对产品的评价。这取决于消费者是否给予正面评价或负面评价。如果负面评论太多，就需要采取措施。