事实上，对于很多淘宝客服人员来说，想要做好客服外包，自然需要先了解它的收费方式和收费方式，这样才能准确计算出具体的费用。
目前，客服外包的收费方式主要有四种：专卖店服务；底薪加提成，专卖店服务；底薪加佣金及座位服务；及咨询量分级（座席服务）计费方式。
有哪些方法呢？
1、专卖店服务方式
与共享座位的两种方式相比，专卖店的收费会更高，价格一般在5000左右。如果外包公司所在的城市是三四线城市，费用会相对较低，但需要考虑服务质量。
2、底薪加提成专卖店服务方式
与第一种方法相比，这种方法可以更好地调动客服人员的积极性。费用和交易率有关，但是费用和第一种方法差不多，都是5000左右。一般大公司会选择第一种和第二种收费方式。
3、底薪加提成提供代理服务
一般情况下，当门店的询价量不是很高时，顾客可能会选择这种底薪加提成的坐席服务方式。因为客服没有专人服务，所以成本会比专人服务低。最终服务以底薪加提成为主。该费用的结算金额受店铺总销售额的影响，因此不方便直接与专卖店的固定服务费服务方式进行比较。不过，在这里我们可以告诉你一个中等的体验。这种服务方式与专卖店的固定服务费相比。到店方式大概可以节省20-30%的服务费。
4、按咨询量计费方式（座位共享服务）
按咨询量分级收费的方式是这些合作方式中性价比最高的。每月的服务费从几百元到几千元不等。每月结算金额根据店铺日均咨询量而浮动。费用清晰，结算简单。
一般中小型店和成长型店都倾向于选择这种服务方式。与专卖店的服务方式相比，这种服务方式可以显着节省客户服务成本。
例如，如果一家商店每天的咨询量在100个左右，那么专门的客服团队每月的服务费可能高达数万。但如果按查询次数计费，每月的服务费可能只有1500-2000元左右。相比专卖店，这种方式可以直接节省60%以上的客服成本。
淘宝聊天窗口在哪里打开？淘宝客服的沟通技巧有哪些？今天给大家介绍一下淘宝聊天窗口的内容。很多淘宝商家都会宣传。对于淘宝客服来说，他们需要及时处理一些问题。它们对于产品转化率仍然有用。淘宝聊天窗口在哪里打开？
淘宝聊天窗口在哪里打开？
如果您通过淘宝页面下载并安装了淘宝旺旺，那么当您浏览淘宝时，您会看到卖家旁边显示一个带有“联系我”的彩色图标，只需点击该图标，淘宝旺旺就会自动出现一个聊天窗口弹出与此人的信息，可以进行交流。
淘宝客服的沟通技巧有哪些？
1.关于问候语
与顾客交谈时要真诚、有礼貌，使用语言时要使用谦虚、尊敬的词语。
2.当买家拿错产品时
如果顾客拿错了产品，你应该表现出诚意，与顾客好好沟通，让他重新选择。
3. 产品咨询及价格
大多数客户已经非常清楚地了解该产品。作为一名客服人员，我们必须具备专业知识。其次，很多顾客会讨价还价，因为这是人类的正常状态。谁不想买更便宜的东西？作为客服人员，一定要冷静对待，不能浮躁。
4. 运费问题
一定要问清楚客户的地址，确认是否可以到达。您必须与客户协商。
5、退换货问题
用适当的语气与客户沟通，详细了解情况，并做好让步的准备。
下面是一些经典的名言：
经典名言1.当你第一次问的时候
你好呀。欢迎来到***，请问有什么可以帮到您吗？
如果你没有及时回复：对不起，我因为有事就走开了。如果我没有及时回复，请不要介意。我怎么帮你？
经典名言2：当顾客讨价还价时
最好先保持沉默，不要立即回复。如果立即回复并拒绝，买家会觉得不合理。如果你立即回复，买家会觉得你这么轻易就答应了，所以你肯定可以降价。沉默片刻，然后回答：抱歉，我们店的定价是经过深思熟虑的。我们的利润有限，不接受议价。敬请谅解.
经典名言3：当顾客比较便宜货时
我们不能保证我们所有的产品都是淘宝最低价，但我们绝对可以保证我们的产品和服务的质量.
经典名言四：当顾客提出无理要求时
亲爱的，对不起。我们对每一位客户都公平、公正。请理解并支持我们。您也可以在决定购买之前考虑一下。没关系。
对不起，亲爱的，我们老板给我的最高权利是10%折扣……
抱歉，亲爱的，老板规定每个顾客只能送一份礼物……
经典说法5：当顾客说你的运费比其他卖家高时，他们很困惑
“我们承诺绝不会在运费上向卖家赚一分钱，快递公司向我们收取多少费用，我们就向客户收取”或“可能我们还不是大卖家，发货量有限，无法享受到优惠”。大卖家的快递折扣，但我绝不会试图在快递上占买家的便宜，请放心，也请理解……”
经典名言六：当顾客犹豫时
“其实你选的XX款就很不错了，我觉得这款更适合你，别再犹豫了。”或者“那就慢慢选择吧，我现在顾客多了，请不要介意，选择了就告诉我吧。”
看完上面的内容你应该知道在哪里打开淘宝聊天窗口了。打开这个淘宝聊天窗口后，淘宝商家应该知道如何与消费者沟通。淘宝客服人员还需要掌握一些沟通技巧。多么有技巧啊。
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