淘宝定制商品未发货之前可以退款吗？处理规则是什么？

淘宝平台上的一些产品是定制产品。这类产品需要消费者进行定制。需要消费者提供尺寸才可以生产。淘宝定制产品发货前可以申请退款吗？介绍如下。

淘宝商品发货前可以退款吗？

作为买家，您可以申请退款。一般情况下，您可以在发货前申请退款。特殊情况，如定制产品或约定产品，不支持退款。

作为淘宝卖家，除非有特殊情况，否则不能允许买家申请退款。除非您与买家沟通良好，并且买家想继续购买您的产品，否则您可以点击“发货”取消退款申请。

处理规则是什么？

若卖家所售商品为定制商品，淘宝网将按照交易前买卖双方的约定处理相应争议。定制商品不支持“七日退换货”，卖家自行做出退货承诺的除外。

1.有明确的约定

若产品存在描述不符、质量问题等，将按照相应处理原则处理。在买卖双方约定的货物交付时间到期之前，买方不得要求退款，除非您明确表示不履行定制合同。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的，需自行承担由此造成的损失。具体标准由淘宝网根据实际情况确定。

2. 不清楚或没有达成一致

如果您和您的买家未约定具体交货时间，您应在买家首次要求交货后七十二小时内交货；如果未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝将支持退款给买家。

如果您与买家未能就发货标准达成一致，产生纠纷，淘宝将按照买家与卖家之间约定不明确的情况进行处理。交易将被退回并退款。运送运费由您承担，退回运费由买家承担。其他因约定不明确造成的损失，由买卖双方共同承担，责任比例由淘宝网根据具体情况确定。

如果您和买家约定了发货标准，但标准不明确、有冲突，且您未与买家确认，淘宝支持退货退款，且您需承担退货运费。

如果您和您的买家已经约定了具体的交货标准，但您开始生产后您的买家提出了新的要求（新的要求之前尚未商定，新的要求会影响产品的成分、功能和属性） ）等），产生争议，淘宝网将根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错，谁负责”的原则进行处理。

一般来说，淘宝定制产品需要支付部分定金。如果在发货前申请退款，押金是无法退还的，所以申请退款前一定要了解清楚相关规则是什么。