双11淘宝小白客服如何营销？六种高转化高成交的技巧

本文大纲：双11期间淘宝新手客服市场如何？高转化高交易的六大技巧如今，双11期间我们可能会面对各种各样的客户，出现各种各样的问题，而11.11需要大量的淘宝联盟服务器。这时候，就有很多新手客服招聘人员。我们应该如何教他们营销技巧？

1.辅助选择方法

有些顾客不知道如何选择产品，不断提出问题。这时，客服应该热情解答客户的问题，深入了解客户的需求并进行介绍。

2.AB选择方法

当客户表达购买意向但犹豫不决时，可以采用AB选择法引导客户下单。当客户选好后，可以帮助客户下订单。

三、试用方法

客户想下订单，但对产品有疑虑，没有信心购买。这时，售前客服就应该帮助客户打消顾虑，突出服务优势，解决客户的后顾之忧。建议尝试增加信心。这其实是一个非常强大的淘宝联盟服务方式。

4、饥饿营销法

利用客户患得患失的心理，制造紧张感，促进订单。您可以告诉客服，该产品是最后一批，短期内可能不会补货。或者今天是活动最后一天，明天恢复原价。如需购买，请于今日24:00前下单。

5. 反问句

当产品缺货或缺货时，您可以使用反问句引导您下订单。

示例：你们店有红色长裙吗？

答：对不起！我们没有你提到的款式，但我们有紫色和黄色的。这两种颜色中，你更喜欢哪一种呢？

6、休息方法

有些客户比较优柔寡断，或者在购买产品之前还没有做出决定。遇到这样的客户时，客服人员不妨稍等一下再回复客户的信息，给客户充足的时间考虑。

各行各业的营销技巧其实都是相似的。最重要的是考验每个客服人员的说话方法和发音，因为中文文字实在是太博大精深了。同样的事情，不同的人会有不同的说法。场景，希望以上方法可以帮助到淘宝客服小白们。