淘宝客服遭到投诉会怎样？淘宝客服如何做不被投诉？

淘宝客服在一个店铺中扮演着重要的角色。如果你服务好顾客，就可以增加店铺的订单量，提高店铺转化率。如果淘宝客服不能做好自己的工作，肯定会收到消费者的投诉。那么淘宝客服被投诉怎么办？接下来我们就这方面给大家讲解一下。

如果淘宝客服收到投诉，客服人员会被扣除绩效工资，还会影响淘宝店铺流量和店铺转化！

如何避免被淘宝客服投诉？

1.了解淘宝店铺的基本规则和系统信息，从客户端查看宝贝图片的效果，以及宝贝选项栏，不造成错误和影响顾客体验的UI，同时放置优惠券以及在显眼位置进行的其他活动。

2、销售前向用户描述产品时，一定要如实描述。如果遇到不懂的问题，尽量向同事求证，而不是用含糊的言语去解释。否则，不仅会造成用户的流失，还会导致用户在收到产品时感到不满意而退货。

3、用言语说话或描述时，不要太拖沓或太直白。聊天时，很多人不喜欢直言不讳的人，所以一定要学会委婉；另外，如果回复拖沓或者过于啰嗦，也会引起用户的反感，导致用户流失。

4、保存聊天记录往往是为了保护客服本身。很多顾客一上来就胡乱辱骂你。这时候你可以截取聊天记录并展示给客户。一般来说，无论客户多么难缠，他们都会承认自己错了。毕竟客服本身说话就比较谨慎，不会随意向客户做出承诺。

5、更好的服务客户，可以为客户提供更多的购物建议，更全面的解答客户的疑问，更快捷的向买家反馈售后问题，从而更好的服务客户。

淘宝客服要想避免被消费者投诉，就必须做好本职工作，服务好客户，帮助客户解决疑难问题，促进产品转化和订单量！当然，在聊天的时候，客服一定要有记录的习惯，避免消费者的恶意投诉！