淘宝专属客服怎么设置？开通专属客服有什么用吗？

买家如果想进一步了解产品，大多会咨询客服。如今，买家对客户服务的要求越来越高。为了满足部分买家的需求，淘宝推出了专属客服服务。那么淘宝专属客服如何设置呢？

1、目前只有报名专属客服活动并入选优选商家白名单，才能激活淘宝专属客服。首先打开千牛主页，然后搜索客户服务，点击图标。在“客户服务台”页面左侧选项框中，查看是否有“专属客户服务设置”选项。如果是，则证明激活成功。如果不是，则说明激活不成功。成功开通专属客户服务后，点击“全店客户管理”即可设置专属客户服务相关信息。

卖家激活淘宝专属客服后，就可以与消费者建立专属关系。一旦消费者同意并建立排他关系，消费者就会成为商店的长期顾客。除非消费者自动终止关系，否则这种关系将一直存在。每个淘宝店最多可以收到5000个邀请。虽然数量众多，但并非所有受邀消费者都会同意加入。

2、开通专属客服有什么用？

1、淘宝店铺开通专属客服后，可以召回该店铺的老顾客，建立专属关系。淘宝平台会自动向店铺老客户发送邀请，淘宝卖家无需手动邀请。当消费者收到邀请时，双方之间就建立了排他关系。

2、淘宝店铺开通专属客服后，会自动收到新通知。这是专属客服提供的全新功能。每次新品发布，客服都会直接通知专属客户，或者在店铺活动期间，提醒消费者返回店铺购买，享受折扣。

3、淘宝店铺激活专属客服后，将进行全覆盖召回。当店铺活动开始时，进入白名单的商户将有机会进行高效、全面的覆盖。发送请求以在指定时间段内联系客户。接受与否取决于消费者的意愿。

开通专属客服功能对于卖家来说有很多好处，但并不是每个淘宝卖家都有资格开通。如果不在专属客服白名单中，那么卖家一定要经营好店铺，提高客服的回复技巧，这样他才能和你沟通。与客户服务保持良好的关系。