淘宝商家怎么关闭自动回复功能？在哪里关闭

现在每个淘宝店基本上都有客服人员。他们主要负责接待顾客并回答顾客的问题。但淘宝客服始终无法接通。淘宝商家如何关闭自动回复功能？在哪里关闭？下面我们就来看看吧。

1.如何关闭自动回复功能？

1、打开千牛客户端，找到工作台界面右上角齿轮图标。

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2、进入千牛设置界面，找到客户服务设置，然后取消右侧所有功能的勾选，点击选择“漫游我的设置”即可。

3. 再次点击“自动回复”，删除回复框中的所有内容，然后点击“保存”。这将取消自动回复。

2、哪些淘宝商家关门了？

1、机器人未开启，淘宝无法自动回复。

具体描述：一般是登录千牛后没有点击机器人选项卡，机器人没有启动时出现这种情况。

解决方案：登录千牛后，打开客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签即可启动机器人。您也可以将机器人标签拖到第一个，下次打开客服工作台时机器人就会自动开启。

2、机器人未完全启动

详细说明：这种情况下，一般买家来询问时不会自动回复，机器人页面也不会显示任何问题和答案，页面为空白。

解决办法：这个问题一般重启后就可以解决。如果重启后问题还不能解决，可以联系小二小二“淘宝智能机器人”解决。

3、配置回复页面设置不正确。

详细说明：显然机器人已经回答了所有问题，但它不会自动回复。

解决办法：在机器人页面，点击“配置回复”。在弹出的页面中，将所有需要自动回复的问题选择“可以自动回复”为“是”，最后重新启动千牛客户端。

4. 消息丢失

详细说明：如果卖家显示自动回复，但买家没有显示自动回复，则信息可能会丢失。

解决方案：

1.将回复改为宋朝，重新开始测试。

2、向“淘宝智能机器人”反馈相关信息。

反馈要求：

1.卖家平台截图（需要完整的工作平台，右侧为机器人的问题列表，并框出相关问题）

2. 买家聊天窗口截图（需要完整窗口并框出问题）

5.遇到无法解答的问题时，无窗口切换（半自动）/无转人工客服（全自动）

详细解释：当机器人遇到无法回答的问题后停止回复时，就会出现这种情况。

解决方案：

当半自动机器人遇到无法回答的问题时，它可以切换正在聊天的买家。

对于全自动机器人，导流设置通常不正确。只需按照自动注册帖子上的说明即可重置转移。

常见的设置错误包括是否设置导流、主账号也参与导流、导流方式不正确等。