淘宝恶意行为投诉中心是什么?处理多久?


淘宝恶意行为投诉中心是淘宝卖家投诉买家的地方。例如,如果买家恶意评论、侮辱您等,卖家可以向恶意行为投诉中心发起投诉。

其实很多人在淘宝上进行恶意行为,但是卖家会关注淘宝恶意行为投诉中心是什么意思,处理需要多长时间吗?

淘宝恶意行为投诉中心是淘宝卖家投诉买家的地方。例如,如果买家恶意评论、侮辱您等,卖家可以向恶意行为投诉中心发起投诉。

处理需要多长时间?

恶意行为投诉中心发起投诉后处理时间为1-2个工作日。请您耐心等待并关注审核。对于投诉结果,请在投诉记录中找到对应的订单,点击“+”号即可查看最终的投诉结果。

投诉途径在哪里?

在卖家中心(左下)-客户服务(展开后找到)-恶意行为投诉/监管中,部分账户可能仍然会点击该监管的链接地址。总体来说与归米类似,但2019年12月31日,原投诉工具归米、云标签、金谷邦评论管理工具将下线,所有投诉均可通过此入口进行。

卖家可以在以下情况下进行投诉:

1. 异常照片:使用错误的配送信息和订单信息发送垃圾信息。这个应该淘宝、天猫卖家用的不多。使用错误的送货信息,除非是竞争对手或怀恨在心的买家。您,订单消息中经常出现垃圾短信。它们通常来自填写订单或骗子。我通常会忽略它们,因为如果它们不是要发货的订单,我什至不会阅读它们。

2、异常退款和异常投诉:这两个现在用得不多,但以前用得很多。在淘宝大数据面前,这样的人越来越少了。

3.异常评价:这个和之前几乎一样。没什么可说的。这个问题好像没有什么有用的信息,所以我在这里插入一个我认为有用的信息;就利用评价投诉规则中的“泄露隐私”和“侮辱”。您可以抱怨“侮辱性”评论。当您遇到无理取闹的买家并且您认为他可能会给予负面评论时,您应该始终向他发送消息并带上您的联系信息。

例如:我们非常抱歉,需要联系售后服务1356****才能给您回复。稍后他会问有联系过你吗?它需要多长时间?我什么时候可以得到回复?你们都这样发同样的一句话,就是为了引导对方在评价的时候说些蠢话或者其他脏话,引导他截图显示你的联系方式。这个方法持续了半天、一天的时间。

最后给出解决方案,记得带上联系方式。例如:售后服务1356****回复说只能按照平台规则安装。

反正就是引导对方骂你,发个截图,附上联系方式,你就可以投诉。当然,当你遇到一些奇怪的事情时,你必须确认对方基本上会给一星评价,并说很多不好的话。做评价的时候就打出这张王牌,正常的售后服务一定要做好。

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