淘宝收到货与实物不符怎么办？发错货赔偿规则

淘宝的规则是，如果您购买的东西与描述不符，我们将支持您退货退款，并且不会支持索赔，除非您被产品伤害，并且不会因为您浪费时间和精力而获得赔偿。这件事。如果您退回产品然后投诉，您可以投诉描述不符，您购买的页面快照将被保留，并且您必须提供证据证明您的商品与描述页面上的描述不符。否则，你基本上就会输掉官司。淘宝服务员通常会采取冷静的态度，建议你退货。没关系。

我们经常在网上购物，但并不是每次收到的货物都是满意的。有时颜色或款式不同，有些人只是留下差评。那么如果在淘宝上购买的商品与实际商品不符怎么办？现在我就教大家遇到这样的情况该怎么办。

1.淘宝的规定是，如果购买的商品与描述不符，将支持退货、退款。索赔将不被支持。除非您因为产品而受到伤害，否则您在这件事上浪费的时间和精力不会得到补偿。

2、如果退货后投诉，可以投诉描述不符。我们会保留您购买时的页面快照，并且您必须提供证据证明您的商品与描述页面上的描述不符。否则，你基本上就会输掉官司。淘宝服务员通常会采取平息事态的方法，劝你退下。

3、如果买家收到的产品与您的描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易过程中对产品的描述没有明确约定，例如双方约定了一种尺寸，但在具体细节上没有达成一致。尺寸；如果您已与买家达成退款协议，但未约定运费，则需要您承担发货运费以及与您发货的货运方式相同的退货运费。

4、如果您与买家未达成退款协议，淘宝介入后无法确定责任方。此时，交易将被退回并退款。运费由您承担，退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品，请查看闲置商品纠纷处理是否存在闲置商品描述不一致的问题；淘宝关于商品描述不符问题的证据：如果买家声称收到的商品与您的描述不符，并且从照片上可以直接看出，淘宝有权根据图片直接识别商品。

6.如果您的买家说收到的产品与您的描述不符，而且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，您应该按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家经销证明、产品证明、商业发票、检测证明，以便淘宝妥善处理。

淘宝发错货赔偿规则

如果淘宝卖家发错货，旺旺可以联系卖家协商换货或退款。无法处理赔偿。如果卖家拒绝换货、退款，可以申请淘宝客服介入。

如果您收到货后发现卖家发错货，建议保留相关凭证并先联系卖家商谈换货或退款处理。若无法达成共识，建议申请退款或申请售后处理。 （如订单未确认收货申请退款，订单交易成功后0-15天内申请售后服务）。

如果在淘宝上购买的商品与实际商品不符，您可以按照上述方法进行退换货，将您的损失降到最低。