淘宝专属客服要收钱吗?怎么开通?


淘宝商家在经营店铺时,或多或少会遇到一些不了解、不知道如何解决的问题。今天我要讲的是:淘宝专属客服需要收费吗?如何激活它?

如果你想参与激活淘宝专属客服,必须满足两个条件。

1.确认专属客服开通。不要问淘宝客服,自己查一下就知道结果了。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单第一个选项,即“专属客户服务设置”。完成这些操作即表示商户已获得开通专属客户服务的授权。

2、必须在首选商户“白名单”内。此时,一些商家又迷茫了,不知道自己的店铺是否在“白名单”内。这时,点击“专属客户服务设置”的“全店客户管理”页面,看看是否有类似下图的提示。如果出现,恭喜商家,已进入白名单。

专属客服将为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务后,商户可获得三波流量。

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动向店铺老顾客发送邀请,无需商家操心。当消费者收到时,双方就建立了排他关系。

2.自动更新新信息。这是专属客服提供的全新功能。每次发布新产品时,都会直接通知独家客户。或者在活动期间,可以提醒消费者返回商店购买并享受折扣。

3.全覆盖召回。活动开始后,进入白名单的商户将有机会进行高效、全面的覆盖。发送请求以在指定时间段内联系客户。接受与否取决于消费者的意愿。

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