如何经营淘宝店铺？怎么对待顾客？

淘发客小编有很多在淘宝开店的朋友，所以他们也很乐意与我们分享他们在实践中的经验。今天我们就来说说如何经营淘宝店。我把顾客进店的过程分为三个过程。第一个是顾客进店的流量，第二个是顾客进店的体验，第三个是尝试购买，然后他们就成为我们的顾客。

第一步：流量引入

引入流量的方式有付费和免费两种。我基本都是用免费的，比如淘宝客户（强烈推荐，交易完成后只需要给淘宝客户佣金，这样既可以盈利又不亏本）

百度贴吧（贴吧一般人数较多，大型贴吧有几十万人），还有淘宝帮派（找一些涉及自己业务品类的帮派，有利于增加流量）等等。比如直通车、钻石展等，直通车促销是比较精准的。当然，很多新手卖家认为这是浪费钱。其实只要设定好关键词，做好（修改图片、价格定位等），直通车推广就会更加精准。它仍然可以让你赚钱。我对钻石展位不是很精通，就不介绍了。

第二步：流量转化

顾客到达我们店后，需要到我们店里进行体验。如果好的话，他们就会买。如果不好，他们就不会买。这是亘古不变的真理。这涉及到很多东西，比如商店首页（首页没有重点，没有购买预算）；品类导航（时尚装修，找不到核心产品）；产品描述（没有详细图片、文字堆砌、卖点不足）；产品主图（只有一张，细节足够，建议2-4张左右）；促销活动（活动很多，但都是肤浅的）；销售记录（记录很少，0笔交易）；购买评论（大多是差评，您应该密切关注这一点，没有买家会喜欢有差评的商店）；浏览速度（等了很久，图片就出不来了，这个店主买东西的时候就经历过很多次了，一般都是直接关闭网页的）

第三步：尝试购买

如果上面两步做得好，我们需要提高自己的水平，这是我们要做的。普通买家不购买的原因有很多，比如购物体验（响应不及时；服务热情不够；缺乏专业知识）。很少；议价能力不足、没有推荐能力、口径不一）；和快递。很多买家可能认为快递不重要，但其实快递也很重要。最好有更多的快递选择，因为买家来自世界各地，要求都不同，你必须尽量满足你的要求；最后一个是交货速度。尽量24小时内发货。这还涉及到淘宝的动态评分。如果低于同行，买家会感到不舒服。

好了，一口气写了这么多。让我总结一下。首先，我们要以诚待人，认真对待每一位客户。顾客就是上帝。虽然很夸张，但我们可以和每一位客户做朋友，真诚对待每一位客户。客户也会给您带来订单。

最后祝各位卖家生意兴隆。我想补充一句我最喜欢的一句话：今天很残酷，明天会更残酷，后天会很美好，但大多数人都会在明晚死去，看不到后天的太阳。更多精彩内容，请继续关注我们的淘发客。