淘宝回访客服话术大全（应该怎么说）

本文大纲：淘宝回访服务小贴士（怎么说呢） 如今，不要以为顾客成功收到好评并留下评论后就认为交易完成了。事实上，我们还需要进行回访。高质量的回访可以给客户留下持久的印象。创造良好的印象可以鼓励顾客下次购买。那么，淘宝对于回访者的客服技巧有哪些（该怎么说呢）？

1、交货后：

您好，我是XX店的客服。您在我们商店购买的2011 新款XXXX 连衣裙，商品编号为XXX，黑色L 码，已发货给您。收货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递单号为XXXXXX。产品追踪查询网址：XXXXX（快递公司快件追踪查询网址）。我们将为您跟踪货物最新动态，如有问题我们会及时联系您！感谢您对本店的支持，我们将用心为您服务到底！

（非常值得我们在发货后主动告诉客户详细的发货信息，让她感受到我们的用心服务。）

2、快递期间：

您好，我们已对您购买的商品进行了快递跟踪查询。查询结果如下，（快递信息截图）。您预计今天就能收到货，请仔细检查，收到货后如有任何问题请尽快联系我们。如果没有问题，请及时确认并评价我们的服务，以方便我们的资金周转。您的好评是我们一贯的追求，也是我们不断进步的动力。感谢您的信任与支持！

（在客户收到货前主动通知客户，让她感觉自己受到了绝对的重视，也能给客户留下良好的印象。优秀的客户服务就体现在这些细节中）

3、互评后：

感谢您真诚的评价。您对我们的认可是我们不断努力的动力。我们希望今后能得到您的持续支持。我们将继续为您提供最贴心的服务！

（顾客评价后别忘了给她发一条感谢信，交易完成后也不要理睬她，让她知道她买的不仅仅是你店的产品，更是你完美的产品。服务提高顾客重复消费率）