淘宝国外订单怎么办？怎么操作

本文大纲：淘宝海外订单怎么办？如何操作：在经营淘宝店的过程中，有些卖家会收到来自国外的订单。他们很困惑。那么，海外淘宝订单我们该怎么办呢？如何操作？

1.淘宝海外订单如何发货？

对于淘宝海外订单发货问题，我们可以使用国际转运来发货。

2、拍下付款后还没有收到货？

物品经仓库签收后，您需要先完成网上支付运费，仓库才会为您将物品转发至海外。具体操作请登录淘街网。如果您已支付转运费用但尚未收到货物，请联系转运商了解详情。

3、国际运输退回运费如何计算？

（此规则适用于所有国际转运平台包裹。适用于香港、台湾、新加坡、马来西亚，无论送货上门/门店提货/自提点！）国际转运平台是官方提供的服务平台淘宝。商家只负责运送物品。只需发送到转运仓库即可。对于商家来说，订单发货地址是国内仓库，因此如果需要退货，商家不需要承担国际转运的运费。

- 若买家收到货后发现商家发错商品（或商品有其他质量问题），经协商需要退货，商家仅承担相当于寄出运费的退货运费从仓库退回，多出的差价由买家承担。

- 如果买家收到货后不喜欢，与商家协商后需要退货，所有退货运费由买家承担。

- 买卖双方经协商一致同意采用其他方式处理的，可按实际协商方式进行。

4、国际转运的货物收到时有破损或其他包装异常怎么办？

为了确保您的货物安全，我们强烈建议您在收到货物前先拆箱检查；如果在检查过程中发生这种情况：

损坏：您可以直接拒收，并立即向转运服务商申请维权；

缺少包裹、重量不一致、错误包裹：您可以在签收货物时注明小件物品的品名、数量等信息，并在签收货物后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请参见买家如何针对国际货运服务发起维权。

如果某些物品是海关禁止或限制的，转运服务商将无法提供服务，仓库将进一步拒绝接收或退回，并列入禁止物品清单。

5、如果转运平台出现问题，买家如何联系客服？

直接联系货代：点击阿里旺旺或直接拨打国际货代服务热线；

直接联系淘宝联盟服务或拨打淘宝海外客服热线：

台湾：(886) 02-7706-3088

新加坡：8001886018

香港、澳门及其他海外地区：(852)2215-5300

工作时间：周一至周五9:00-12:00、13:00-18:00，节假日休息。在香港，时间是周一至周六。