淘宝联盟双11期间数据/功能影响说明


2021年双11即将到来,为了维持阿里妈妈系统的正常运行,保证消费者的正常购买和淘宝客的正常促销,当日流量过大时,数据报表展示可能会有延迟并暂停使用部分功能。详情如下:

注1:数据展现延迟均不影响订单实际跟踪与结算

注2:10月20日20点起,数据展现延迟可能出现不同程度偶发

一、数据报表类

1、淘宝客实时收益直播间,数据更新频率及展示延迟

10月31日22:00至11月1日23:00、11月10日22:00至11月11日23:00,实时收益直播间大屏页面,部分账号可能出现显示0条数据。

包括大屏交易金额、超级红包发放及支付数据、预售余额支付数据、账户流量UV/支付预估收入、CPA奖励活动等数据字段,数据已生成但显示为0点,0点高峰之后。数据将陆续更新并显示,并逐渐恢复正常的更新频率。

延长实时数据更新频率:当数据量过大时,数据屏可能由每5-15秒更新一次至每20秒更新一次。特殊情况下,可能会暂停更新。您可以在一段时间后尝试更新;

当“超级红包”数据量较大时,部分红包统计数据更新可能会有延迟,但不会影响您实际的红包发放数据。

2、各“汇总报表”和“订单明细”可能出现数据展现延迟,若数据一直未展现,可考虑在当天下午14点后关注:

各汇总报告:包括联盟PC后台(整体效果报告、活动效果报告、权益效果报告等)和联盟APP汇总效果数据,如昨天的点击数据、支付次数、预计支付收入、预计结算收入等;结算中心页面有昨天的预计收入、本月的预计收入等。

订单详情:包括联盟PC后台、联盟APP、订单API等,“订单详情”显示延迟,或缺少促销职位名称等部分字段,特别是每次预售开始时间并且正式发售开始的时间,并不影响您实际的促销结算,您可以在一段时间后尝试更新或者重新获取。例如:买家小明于11月1日0点通过淘宝促销链接付款,订单居然追踪成功。但由于数据量较大,订单延迟至0点20分。该订单在订单详细信息中列出。订单创建时间显示为0:20,您可以参考淘宝支付时间查看订单;

昨日数据:11月1日、11月11日,昨日数据更新可能会有延迟。若尚未显示数据,可考虑当日14:00后关注。

3、“订单明细下载”功能可能被限制,建议在PC后台使用“分时下载”功能:

使用联盟PC后台、联盟APP、订单API或使用第三方工具获取详细数据报告时,建议使用“分时下载”,下载时请将时间范围控制在20分钟以内以避免数据量过多。下载数据时,数据下载可能为空或者请求受到限制。

4、淘宝客账户等级相关数据更新可能延迟,但不会对您的实际佣金产生影响;

5、商品相关信息(如券剩余量、到手价、销量、佣金率、库存、图片、邮费、标题)可能出现更新展现延迟:

包括联盟PC后台、联盟APP、选材/搜索/详情API数据获取、二合一产品页面展示等,不影响实际结算。您可以尝试一段时间*。

二、功能使用类

1、淘宝联盟PC后台-促销管理-渠道管理和会员运营管理,10月31日22:00至11月1日04:00,11月10日22:00至11月11日04:00。新专属促销时段的设置暂时关闭。同时频道管理——我的频道党只支持查询近万条记录。

2、淘宝礼金:10月20日19:00至10月20日21:00期间过期的淘宝礼金任务无法解冻,10月31日23:00至11月1日02:00、11月10日23:00至11月11日02:0红包发放0 是有限的。10月31日22:00至11月1日10:00、11月10日22:00至11月11日10:00无法提现,过期红包金额无法及时退回账户。其他销售高峰时段红包发放也可能受到限制、无法提现、无法解冻等。您可以过一段时间后再尝试。

3、淘宝联盟PC后台和淘宝联盟APP结算中心,在11月1日0:00和11月11日00:00左右数据高峰期,可能会出现提现不成功的问题。您可以过一段时间后再尝试操作。

4、API调用:淘宝密码API在10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00之间,可能会影响淘宝密码的生成。如果无法生成,请越过峰值。如果个别淘宝客户的API调用异常过多,则可能会出现API调用异常的情况。请高峰期过后再次致电或联系联盟客服反馈。

5、佣金查询:10月31日22:00至11月1日04:00、11月10日22:00至11月11日04:00期间,佣金查询可能会失败。特别是对于初级和中级账户,佣金比例显示可能会出现异常。请以实际订单佣金为准。

6、异常链接转移:在主销高峰期可能会出现异常链接转移。例如,链接无法转移到短连接,或者预定的产品无法转移到链接。您可以稍后再试,或者高峰期过后再试。

7.淘宝联盟PC后台-促销计划管理(定向计划加入列表)。有时,尤其是在高峰时段,您可能最多只能查看1,000 条记录。

遇到上述情况,请各商家/促销员做好相关准备。

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