怎样设置淘宝店铺会员中心？怎么维护老客户？

淘宝卖家越来越重视消费者运营，大家都意识到店铺会员制度的重要性。由于老顾客对店铺的了解更加深入，无论是在消费群体定位还是产品标签搭配上，老顾客的权重都远高于新顾客。作为卖家，我们需要思考策略，如何有效地将新客户转化为老客户？今天小顾问就带大家看看淘宝店会员中心如何设置？

一、为什么要去设置店铺会员中心？

店铺会员是指主动授权会员（主动注册领卡）并符合商户设定的会员门槛（最低等级规则）的会员。通过店铺会员VIP设置，为卖家提供了对会员进行分级管理的能力。商户可以通过限制消费者交易金额和频率，对主动加入会员的会员进行分级管理和运营。

小顾问通过与淘宝官方沟通了解到，店铺会员并不是只有大卖家的旗舰店才设立的。我们中小卖家也可以设立淘宝市场店铺，对买家进行分层管理。在申请商店首页会员中心的Tab入口之前，我们首先要对会员中心页面进行装饰。

二、会员中心装修步骤：

1、登录客户运营平台，进入新会员中心配置升级入口。

入口：已获得升级权限的商户可前往客户运营平台-忠诚度设置，找到“新版无线终端会员中心装修”，点击设置；

2、点击进入新版无线会员中心装修设置入口，进入第一步非会员注册页面配置。

注：本页面为非会员授权页面。达到阈值的用户可以单击“确定”完成会员资格。

非会员注册页面配置：会员规则默认生成，无需配置。会员规则支持编辑，最大支持编辑字数为4500字。编辑完成后，将出现在会员授权页面的“会员规则”中。

3.点击下一步进入“会员中心”页面设置

注：本页面分为三个区块和配置项，包括卡片区块、会员权限区块、活动海报区块。该页面支持商户保存操作，可保存30天。新保存的内容将替换草稿内容。

详细需配置项介绍：

1）卡块：商户可以选择使用平台默认的4套色卡，也可以点击上传品牌卡定制卡面。请注意，必须上传JPG/PNG格式的1404*700像素的矩形图片，大小不超过2M。

2）会员权限块：您可以从平台提供的9项权限中至少选择4项来创建。至少必须打开4 个才能完成保存。如果设置的活动限制参与，则会显示未达到参与级别的级别。 “当前等级无法享受”，或者如果活动尚未创建，也会显示“当前等级无法享受”。

加盟赠品：需要通过客户运营平台-会员权益中的“新会员礼包”设置。可以支持至少配置1张优惠券，或者更多3张优惠券和1份礼物。该工具将于6/4上线支持配置单个商品（商品仍仅在礼品类目和天猫商户有售）

专属礼券：需要通过会员权限“会员专属礼券”和“会员专属礼物”进行设置

积分兑换：正式版/定制版商户需先配置积分规则，会员商户需先连接积分。通过客户运营平台-会员权益，设置积分兑换相关活动，包括积分兑换优惠券、积分兑换礼品（定制版会员通行证支持积分+现金购买）、积分兑换红包、积分兑换礼品流量、优酷卡/淘宝积分兑换。门票/金币/天猫超市卡

购物积分：正式版/定制版商户需先配置积分规则。会员商户可以根据实际发放的积分情况，编辑积分规则内容。

专属客服：需要通过千牛设置专属客服工具。已具备此能力的商户建议升级专属客服会员积分，以便会员中心引导会员激活专属客服。

15天换货/优先退款：可通过千牛售后服务平台设置。

3）海报区块：支持商户定制图片和链接，会员中心可接入商户定制活动页面、互动玩法入口等功能。

该块支持最多3 个图像和自定义链接的配置。配置成功后会暴露在会员中心页面第一块（新会员权限除外），并以轮播的方式展示。

配置说明：上传图片必须为1402*400 JPG格式，500K以内；

4）点击保存并完成发布

三、店铺首页会员Tab如何设置？

会员中心装修完成后，我们登录旺铺装修入口，选择移动端-店铺首页-会员，点击进入并打开客户端显示开关，进入链接完成并提交审核。 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/UaFMHQLh3

审核时间：每周一晚上审核上周申请；

申请注意事项：请务必在客户运营平台完成会员中心的装修。装修不完整、权利缺失将导致审核不通过；

确认通过：旺铺装饰后台确认是否有“会员”入口及开关；

二次申请：对于失败的商户，请务必重新检查设置等级、权限及会员中心，更换子账户后重新申请。能否通过申请以业务审核结果为准。

（会员中心示意图）