淘宝悬浮旺旺客服设置技巧

如何设置淘宝浮动客服？有很多网友对淘宝浮动客服的设置不太了解。今天给大家讲一下浮动旺旺客服的设置技巧。我们一起来看看吧。

当你进入别人的商店时，你能看到右边漂浮着一个旺旺吗？就是浮动旺旺，也就是客服系统。客服一般分为支付客服、售后客服和店主。那么如何建立这个客户服务系统呢？只有区分客户服务，明确分工，才能提高您的客户服务接待效率。今天我们就跟大家分享一下如何建立客服群。

1、进入卖家中心子账户管理页面，点击旺旺导流，进入设置页面，如图。

2.点击分流设置，新建几个客服组，如售前客服、售后客服等如图

3.找到已经创建的客服，点击修改，将子账号分类到不同的客服组，如图。

4、选择“仅参与群组导流”，然后选择该客服需要归属的客服群组，然后确认。如图所示

其他客服组设置相同。设置完毕后，单击“同步到存储”，您的设置现已完成。在你的主页上，你可以看到旭旺旺已经有几个客服群了。这样，当顾客以后进入你的店铺咨询时，就会根据自己的需求咨询相应的客服。这不仅会提高您的客户服务效率，还会提高转化率。为了让店铺运转顺利，顾客也能感受到你的服务质量，有必要设置旺旺分组。