淘宝网受疫情影响区域的退款交易时效更新

据国家卫健委信息显示，近期全国多省份出现地方性疫情。受疫情不可抗力影响，部分地区物流受到限制。为帮助商家顺利生存，淘宝将调整疫情管控地区订单退款交易时效。

淘宝网近日发布【4月7日更新】关于调整受疫情影响地区退款交易时限的公告（以下简称公告）。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现地方性疫情。受疫情不可抗力影响，部分地区物流受到限制。为帮助商家顺利生存，淘宝将调整疫情管控地区订单退款交易时效。

公告显示，如果买家收货地址在疫情控制区内，或者商户退货地址在疫情控制区内，当买家发起退货退款申请且商户同意退货协议时，超时时间为：消费者填写退货信息的时间将调整为21天。

若商户退货地址在疫情控制区内，买家填写退货物流信息后，等待商户确认收货的超时时间将调整为21天；虚拟订单*等不包括在内。具体信息以页面显示信息为准。

其中，4月3日新增江苏省泰州市、江苏省无锡市、江苏省徐州市、江苏省宿迁市为疫区：买家收货地址在该地区/商家退货地址在本地区，2022年4月3日00:00:00起，相应退款时限将按上述调整，截止时间另行通知。

4月8日，安徽省淮南市被新增疫区：买家送货地址在该地区/商家退货地址在该地区。自2022年4月8日00:00:00起，相应退款时限将按上述调整，截止时间另行通知。