淘宝电商平台怎么加入

网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分，很多人收到快递的频率比去实体店购物还要频繁。为了吸引用户，越来越多的电商平台推出了特色嘉年华，通过促销活动吸引新人、留住老用户。愉快的购物体验应该包括优质的产品、良好的服务、快捷的物流、有保障的售后服务。经历了上百次的购买，您对哪个电商平台比较满意？ 2017年，阿里巴巴抽检投入超过8700万元，检查物品8.4万件。其中，产品质量抽检已覆盖天猫商家23%。

近日，消委会开展了主流电商平台满意度调查，共回收有效问卷1013份。同时，我们从天猫、京东、苏宁易购、国美在线四个平台共爬取了24.9万条消费者评论数据。分析显示，天猫因其产品丰富度而受到欢迎，而京东整体表现较好。

本次比较的电商平台为天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线这五个B2C平台。由于平台性质不同，淘宝网未纳入本次比较。

问卷综合结果：京东综合得分略高于其他平台

在电商平台购物过程中，消费者更直观的感受主要体现在购物体验、产品质量、售后服务等方面。购物体验包括页面流畅度、产品介绍清晰度、操作便利性、服务态度、物流等。

本次调查问卷也主要针对这三大方面进行，让在各平台有过购物经历的消费者对产品质量、售后服务、购物体验三大方面进行评价，满分5分，其中产品质量方面，共选取8类产品进行两大类售后服务对比。经过比较，总结出各平台3个项目的总体平均分。

综合分析结果显示，各平台整体表现差异不大，京东综合得分略高于其他四个平台。

参与本次调查的用户如下。用户覆盖全国所有省份，男女比例约为3,333,607，年龄主要在21-35岁之间。

调查结果显示，天猫和京东是用户群体较为广泛的两个平台，使用过这两个平台的用户比例远超其他三个平台。

近年来，各类电商平台大力发展成为综合性平台，销售的产品品类日益丰富，形成了生活超市。但调查结果显示，用户目前在各平台购买的产品类型主要是他们原本关注的产品类型。

消费者在天猫和唯品会购买的主要商品是鞋帽和服装。京东、苏宁易购、国美在线三大平台购买的主要商品是家用电器和数码电子。

当被问及主要在各平台购买上述产品的原因时，消费者表示，天猫的主要吸引力在于价格实惠、产品种类丰富。京东和唯品会的主要吸引力在于产品质量和快捷的物流。苏宁易购和国美在线的主要卖点也是价格实惠。

从消费者的购买原因可以看出，价格、产品丰富程度、质量、物流是他们购物时比较关注的。与实体店相比，网上商店运营成本相对较低，因此商家可以为消费者提供更优惠的价格，以增加交易量。在电商平台购物时，商品从付款到消费者手中的等待时间也是影响消费者体验的一大因素，因为快速的物流也将成为赢得消费者好评的一大原因。

说到物流优势，京东是一个典型的平台，以其良好的物流服务而广受喜爱。其推出的物流时效服务包括211限时派送、快递、京准派送、夜间派送等服务。今年10月，京东建成全流程无人仓，并开通统一配送热线“95056”。物流发展越来越智能化、标准化、高端化。

除了京东之外，其他平台也在不断加强自身物流体系的建设。天猫推出菜鸟联盟，产品包括：当日达、次日达、成诺达、定日达、夜间达等。唯品会、苏宁易购、国美在线也有自己的自建物流服务。

产品质量满意度对比：京东整体优于天猫，电器品类苏宁表现更好

消费者对产品质量的满意度是影响其对平台粘性的主要因素。对产品质量的满意度越高，重复购买的可能性就越大。为了更准确、细致地比较消费者对不同平台销售的各类商品的满意度，本次调查从各个品类中选取了用户购买量较高的生鲜水果、鞋帽、服装、家电、数码电子、个人用品等。分别比较美容护理、食品饮料、母婴用品、家居用品等八类产品的质量满意度。

每个平台都有自己的特色产品。天猫和京东是两个百花齐放的平台。它们涉及产品类型多，用户受众广。所有8类产品均已被一定数量的参与调查的用户购买。从综合消费者评分来看，京东有8个品类的产品平均用户评分高于天猫。

调查结果显示，唯品会8个品类中最受欢迎的商品集中在鞋帽服饰、个护美妆两大品类，而苏宁易购和国美在线则集中在家电和美容两大品类。数字电子产品。本次对比仅单独列出这三个平台的特色产品进行对比。唯品会在个护美妆、鞋帽服饰两个品类满意度得分较高。苏宁易购家电及数码电子用户满意度在四大平台中排名第一。

售后服务满意度对比：京东整体满意度较高

除了产品质量外，售后服务也是消费者关心的点。尤其是对于电子、家电等耐用品，消费者会更加注重售后服务。在跨平台售后服务满意度对比中，京东整体表现相对较好，国美、苏宁两大家电品牌的售后服务满意度也较高。

购物体验及喜爱平台选择：天猫投票率较高

另外还对各个平台在产品质量和售后服务两大类进行了详细的比较。这次我们还设置了一个总体评测主题，包括对整体购物体验进行评分，并根据购物体验选择您最喜欢的平台。

从整体购物体验满意度来看，消费者对天猫和京东的满意度相似。但当被问及他们更喜欢哪个平台时，天猫获得了更高的投票率。按照性别划分，男生更喜欢的平台是京东，女生更喜欢的平台是天猫。分析喜欢这个平台的具体原因，我们可以得出结论，天猫获胜是因为产品丰富，京东获胜是因为物流更满意，唯品会获胜是因为产品质量好。

网站评论对比分析：京东自营综合评价较好

在本次电商平台口碑对比中，除了进行用户问卷调查外，我们还从天猫、京东、苏宁易购、国美在线。从鞋帽服饰五类产品中选取部分店铺，爬取各平台自营店和非自营店的相关消费者评价数据。

为了让选择店铺时对比结果更有说服力，不同平台上的各种产品尽量选择同一品牌。由于页面上显示的评论数量极少，唯品会没有参与本次评论对比。

从评论中挖掘了用户对物流服务、售后服务、产品质量、产品包装四个指标的评价。利用分析模型计算各平台各指标的得分。满分5分。综合分析结果显示，各平台整体得分差异并不显着，京东自营店整体表现相对较好。

事实上，各平台都非常重视入驻商户的管理，并且都有完善的管理规则。在商户准入、产品质量控制、商户行为管理等方面都建立了自己相应的行为准则，并且各个平台都在不断提高自己的服务质量。

京东之所以能够获得消费者的满意，也与其平台提供的优质服务密不可分。京东主打“特许商品”。其自营产品由京东直接分销并提供售后服务。还支持售后上门取货及原厂授权维修服务。目前，京东也在自有平台上开通了物流服务，部分第三方卖家也可以使用京东进行发货。所有自营产品均开具正式发票，京东是第一个推出使用电子发票的电商平台。

天猫对于入市商家的管理也有严格的规定。其店铺类型主要有：旗舰店、专卖店、专卖店。每个商户入驻前都需要缴纳一定的押金。在质量控制方面，天猫制定了自己的《天猫行业标准》。为了打击假冒伪劣产品，阿里巴巴于2015年底成立了平台治理部，全面负责集团产品管理、信用体系升级、平台规则完善、知识产权保护等事宜。 2016年，阿里巴巴抽检投入超过8700万元，抽查商品8.4万件。其中，产品质量抽检已覆盖天猫商家23%。

唯品会在中国开创了“折扣+限时销售+保障”的创新电商模式，并不断深化为“精选品牌+深度折扣+限时销售”的特卖模式。打造自己的物流体系，在全国部署自己的物流仓储中心，支持7天无理由退货。

苏宁易购和国美在线在家电消费者中都有着良好的口碑。两个平台的运营方式也与京东类似。产品主要分为自营和非自营两种模式。国美自营大家电支持免费送货，由国美自营物流直接发货，并提供送货服务。苏宁有两种特色物流服务：承诺送货和送货上门。货物由苏宁物流发货。苏宁将在订单确认页面显示的配送时间内发货。对于大件商品（电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等），下单时会将货物配送给买家。收件地址。

我们普通消费者可能不一定知道每个平台背后的具体监管方式和监控力度，但我们会根据自己的实际购物体验来选择自己满意的平台。

双十一大战即将再次打响。您会选择哪个平台进行购物？