淘宝工单通24小时完结率是什么？工单怎么计算的

本文大纲：淘宝工单24小时完成率是多少？工单是如何计算的？现在，淘宝工单24小时完成率是多少？据了解，这是天猫平台为了改善消费者购物体验、保证消费者问题得到及时解决、减少店铺投诉和纠纷、协助店铺管理，发布的协同卖家宝。那么，淘宝工单24小时完成率是多少呢？工单是如何计算的？

工单生成后，平台持续监控卖家的履约率和质量，并会在客户之声-服务报告-体验诊断中展示卖家的履约率，包括“24小时工单完成率”和“一”重点关注“售后工单24小时完成率”，并支持指标分析和明细，并显示具体工单编号和工单完成状态。

工单24小时完成率的计算公式是什么？工单通行证24小时完成率=工单通行证24小时完成量/工单生成量，包括卖家协同工单和一键售后工单24小时完成率。

查看入口：客户心声-服务报告-体验诊断-纠纷投诉-诊断指标

查看详情：工单详情不包含一键售后工单详情，仅显示普通工单详情。工单详细信息包括：工单编号+工单类型+帮助类型+帮助场景+启动时间+买家昵称+工单状态。

温馨提示：将于2022年6月30日上线（上线初期将对部分卖家进行灰测，后续将继续开放所有卖家，详情请参阅页面）。