淘宝补发赠品买家没有收到投诉怎么办？

淘宝赠品通常作为商家促销业务的一种方式，但淘宝平台对赠品也有要求。具体信息已分享如下。想了解制作礼品和补发礼品的要求，买家如果没有收到投诉该怎么办？具体信息请快速阅读文章。

1.买家没有收到怎么办？

如果承诺的赠品没有交付，则可以被视为“违约”，买家可以在两种情况下发起投诉：

1. 付款完成后，订单已关闭交易或退款成功后，直接点击所购买商品的页面。自订单关闭之日起15天内，点击相应订单下方的投诉按钮。

2.如果订单已确认且发货交易成功，您需要在15天内联系客服向卖家投诉。呈交诉状。若投诉成立，将给予卖家4分处罚，且不支持主动赔偿。所以承诺一定要兑现

一般情况下，投诉成立，卖家会被扣4分作为处罚。不支持主动补偿。因此，承诺必须兑现。当买家主动联系卖家咨询时，卖家需要核实情况。如果礼物确实没有送出，他应该尽快道歉并重新发出礼物，以避免违规。礼品补发后，需联系买家协商撤诉。

2. 礼物有什么要求？

首先您需要了解的是，礼品的质量要求与出售的商品相同，并且会进行抽检。对于质量不合格、标识不合格的礼品，处罚也将与销售商品相同！将会被扣除积分或删除商品。很少。

礼品送达时间要求：

赠品发货时间=已售商品发货时间。

赠品真实性：

如果产品承诺免费赠品但拒绝兑现，消费者可以提出“违反承诺”投诉。小喵在此提醒您：店铺购买送礼活动结束后记得及时更新页面描述！很多情况下，活动结束后页面信息还没有更改，就白白扣分了。

我给大家分享了淘宝补发礼物的详细介绍。另外，我也跟大家分享了对于礼物的要求。希望对大家有所帮助。值得注意的是，如果涉及提出需要申诉送礼物的场景，一般需要的凭证如下：买家同意取消投诉的旺旺聊天记录、淘宝证据编号、物流单用于重新发出礼物。