春节期间，淘宝店铺怎么布局？春节店铺运营需注意哪些要点？

春节临近，不少商家都在完成年底的收尾工作。不过，如果想让自己的门店在新年后有一个好的开局，还是需要在春节假期期间规划好自己的门店布局。下面小顾问就给大家介绍一下春节期间淘宝店铺运营的要点。

1、物流通知

随着新年临近，快递将陆续暂停。由于部分地区疫情爆发，交通管制加强，订单无法正常发货。我们要及时告知消费者哪些地区因疫情无法正常发货；以及春节期间我们店铺的运营状况：什么快递只能在什么时间发；何时停止发送货物；下一年的开始时间等

这不仅可以让一些急需年前收货的用户在快递暂停之前及时下单，也可以防止一些专业骗子利用淘宝规则进行诈骗，避免大量不必要的退款造成后续快递问题。以及不必要的投诉赔偿等。

推广位置：店铺首页、宝贝详情页头部、客服互动服务窗创建关键词等

常见文案：

本店将于2021年XX月XX日暂停发货，并于XX年XX月恢复正常发货。在此期间，店内所有产品均可正常购买，年后按购买顺序发货；

本店将正常发货，但由于疫情控制影响，XX地区暂时无法安排发货；

海报参考：

2、开启智能客服接待，维护店铺DSR

DSR分数是服务评级的指标。 DSR分数低会影响店铺的权重、免费流量的大小、转化的稳定性，甚至影响店铺参与注册活动的权限和付费推广工具的正常使用。

春节期间，大家都忙着走亲访友，时刻关注新闻变得有些困难。在接待方面，我们可以充分利用团队的智能回复功能，或者“点小蜜”设置快捷短语和关键词自动回复，帮助我们解答用户的问题。日常问题减少接待次数，即使在繁忙的情况下也能得到及时高效的回复。

【团队自动回复功能】进入路径：千牛工作平台 -搜索团队管理 -自动回复 -新增模板

3、添加主图水印，营造氛围

对于电商企业来说，视觉几乎是营销方式中最重要的部分。每次进入某个各大节点，打开首页，都可以看到各大品牌商家都在使用水印功能。主图像水印已成为吸引消费者注意力的标准特征。不仅可以快速、准确地向用户传达本店的活动信息，还可以营造新年期间的喜庆、狂欢氛围，极大地促进消费者的购买转化。

常见文案：过年不打烊、新年特惠、新年狂欢

水印参考：

4、春节期间下单可享受大折扣优惠

受快递影响，春节期间转化普遍较低。年后为了给店铺排名、扩店，给买家一定的折扣是刺激用户转化的有效手段，比如发放高于平时的优惠券；设置价格阶梯以增加销量。越早下订单，折扣就越大，等等。

常用策略：收藏加购，增送xx元；下单享受店铺专属折扣；满xx元享x折

海报参考：

5、老客户维护

当前的互联网环境让我们获取新用户的成本越来越高。引进新客户的投入远远高于维护老客户的成本。老顾客复购是一种加权行为，有利于提升店铺定位。它可以影响整个商店的整体质量评分以及产品的自然搜索排名。因此，维护老客户、打造自己的私域流量池是一项长期任务。工作。

如今，大多数人基本上都没有离开过手机。多天的春节假期也逐渐增加了消费者的休闲时间，他们在网上花费的时间更多，使得开启购物模式成为可能。我们可以利用微淘、淘宝群等渠道来维护粉丝，比如在群里发红包、在淘宝上宣布建楼、在店里设立团购、抽奖等活动。

6、保持直通车推广

随着春节临近，买家寻觅越来越少，成交量更小。很多商家觉得既然如此，索性就停掉直通车，回去好好过年了。然而，他们忽视了春节期间开车的后果。优点：

A。春节期间竞争度最低，直通车PPC全年最低；

b.春节期间关键词质量分和宝贝体重不会下降太多；

C。春节期间到店收货、购买，会导致节后付款率较高。