淘宝买家骂人如何投诉？客服辱骂买家的后果是哪些

淘宝买家骂人怎么投诉？客服侮辱买家会有什么后果？如今，在淘宝上开店难免会遇到一些问题。相信很多卖家都会遇到买家辱骂人的情况。很多卖家遇到这种情况都束手无策，不知道如何处理。这种情况最好解决一下。那么淘宝买家骂人怎么能投诉呢？

淘宝买家骂人怎么投诉？

建议您先冷静一下。如果买家没有购买任何东西，那么您可以屏蔽该买家。就当遇到疯狗一样，没有交易，淘宝也不提供申诉入口。这是两张图片。一是举报垃圾邮件。再一个就是淘宝的态度。如果交易没有发生纠纷，您无处投诉。所以我建议你屏蔽它。

如果有交易，不用担心差评。保存聊天记录，以便您可以在需要时提出申诉。在旺旺上生成一个证明号码，到时候会有用的。在我们日常管理店铺的过程中，如果在旺旺的沟通过程中与买家发生争执，出现被侮辱的情况，肯定会生气，但作为商家，客户是各种各样的，我们不能保证遇到的每一个客户都是友好的，所以我们应该尽量保持平静和放松，和谐地赚钱。

客服侮辱买家会有什么后果？

1、如果客服对买家进行谩骂、辱骂、威胁、骚扰等行为，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，该商家店铺将被封锁7天；情节严重的，扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，账户永久冻结。

2、如果客服无意为之，在投诉成立前，应立即联系买家，看其是否同意撤诉。若客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15天内登录商户中心。查找处罚记录，并准备手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证据号码、通话记录等有效材料进行申诉。

3、如果买家在旺旺交流时出现脏话等不文明行为，建议客服先以友好的方式与买家沟通，尽量不要引起冲突；如果买家态度仍然不好，我们可以先将该商家加入黑名单。或者我们也可以通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的证据来举报买家的不礼貌行为。

如果买家威胁要留下差评，客服人员可以向客服部门投诉。在此提醒大家，切勿侮辱、骚扰买家，保持冷静。否则受害的就是你，所以卖家一定要正确处理。好这些东西。