淘宝用户经营中心在哪？淘宝如何经营用户

原提纲：淘宝的用户管理中心在哪里？淘宝如何管理用户？如今说到淘宝用户运营中心，就是淘宝卖家用来运营客户的模块。用户运营中心可以帮助淘宝卖家提高客户群体的粘性，让卖家更容易进行精细化运营。那么淘宝用户运营中心在哪里呢？

淘宝用户运营中心免费使用，但需要在服务市场fuwu.taobao.com订购后才能使用。

入口1：进入【卖家中心】——【营销中心】——【客户运营平台】。

入口2：进入【卖家中心】——【我的申请】——【客户操作】。

入口3：在浏览器中输入网址https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm并打开。

如何操作用户？

1.确定目标用户

不管是什么产品，首先要确定目标用户。不同的用户属性如年龄、职业、教育背景、性别等需求细节是不同的。甚至核心需求也有很大不同，相应的运营策略也不同。

因此，第一阶段需要具备进行用户研究等画像分析的能力。

2、寻找目标用户

识别出用户后，如何联系用户，就是用户运营从0-1的起点。你可以通过个人关系甚至互联网来开发你感兴趣、认可的用户，也可以通过广告、活动营销等方式批量开发用户。

3. 建立运营关系

获取用户之后，最重要的是能够解决用户的核心需求。解决这些需求一般是产品本身的功能之一，但是用户运营需要做用户引导、回答问题等，帮助用户更快地了解产品，最好能够给人留下良好的印象。要持续运营用户，让用户不断产生价值，还需要做好关系管理，包括社区运营。在建立运营关系的过程中，坚持客户至上的原则，同时成本同样重要。没有良好的成本管理，稳定、可持续的运营就难以为继。

4、用户“流量”存储

用户运营最重要的目的是用户和产品双向发展，实现双赢。产品能够快速满足用户需求并解决一些问题。并且用户可以赋能产品的开发。因此，需要采取多种方法来留住用户。

另一方面，一些长期不活跃的用户必须合理丢弃，否则会影响整个产品的基调。如果是社区运营，应对沉默用户采取管理措施。如果有必要的话，即使流失了这样的用户，也不可惜。

淘宝需要成本来运营用户，所以卖家需要有很强的成本管理意识。如果卖家想在短期内达到一定的经营目标，做活动会对你有很大的帮助。