淘宝如何查看客服数据？怎么查看

如今，一个商店的服务评分是由商家的态度和客服的服务来决定的。如果客服响应速度慢，无法解决客户的问题，会给店铺带来非常不好的影响。如何查看淘宝客服数据？如何检查？下面我们就来看看吧。

如何查看淘宝客服数据？

方法一：在淘宝卖家中心查询

打开淘宝卖家中心，登录卖家账号，可进行账号管理和——客服导流等——创意；

进入客服导流页面后，您可以查看“实时数据”和“历史数据”。这还不包括千牛手机上登录的数据。

方式二：业务顾问询价

在业务顾问服务洞察中，您可以实时监控个人客户服务的效果，可以选择小时、天、周、月等多维度数据分析。

查询单个客服的接待情况。监控内容包括客服咨询数、客服回复数、客服未回复数、客服响应率、客服咨询数、平均客服响应时间、第一位客户服务响应时间、客服响应次数、30秒内客服响应次数、客服响应次数。未回复人数、客服接待时间超过1小时的次数等；

查询单个客服的转化情况。监控内容包括客服支付金额、客服支付买家数量、客服支付金额、客服支付买家数量、客服支付件数、客户单价服务、客服配件单价、客服下单金额、客服下单购买量。户数、客服订单数、客服查询-订单转化率、客服查询-支付转化率、客服查询次数等；

查询个人客服营销，监控内容包括客服下单金额、客服下单数量、客服支付金额、客服支付件数。也可以直接比较个人客服。您可以随意选择3个客服进行比较，可以从关键词指标、营销等方面进行比较。

方法三：使用第三方插件工具查询

服务期内订购所需的第三方插件工具，即可使用插件查询账户客服数据。