清明节淘宝客服放假吗？淘宝客服什么时候在线？

淘宝客服的工作就是接待店铺访客。当然，放假的时候，其实大家也关心客服有没有放假？比如清明节期间，你想找客服，对方在线吗？关于这个问题，接下来我们给大家友好地讲一下。

1、清明期间淘宝客服放假吗？

事实上，一般情况下，清明节是没有假期的，所以作为用户来说，无需担心。平时只要不是过年，客服基本都是有的。

2、淘宝客服什么时候上线？

通常客服在线时间为上午8:30至晚上10点左右。当然，不同的店家客服工作时间是不一样的，所以这个要看店家的安排。当然，大家应该尽量在比较繁忙的时候询问客服。一般会有人在线，这段时间客服恢复会比较快。

3. 客服要做什么工作？

1、能够掌握接待客人的技巧。首先要确保的是你作为客服人员的态度是积极的，能够热情、机智地与客户沟通。沟通时，一定要具备相关知识，引导顾客在愉快的沟通氛围中消费，灵活回答顾客的问题，尽量迎合顾客的心理。

2. 需要进行一些信息更改和验证。顾客购买产品后，必须确认顾客的地址和个人信息。如果出现错误，一定要及时更改。如果客户没有回复，货物将被运送到默认地址。例如，有些客户协商价格后可能会更改价格，因此下单后必须修改订单金额。

3. 维持良好收视率，处理不良收视率。评论内容需要客服重点关注，因为这是店铺运营和可持续发展的关键，会产生连锁反应。如果交易完成，应提示客户留下评论。

当收到差评时，需要及时与客户沟通，了解原因，然后采取措施解决。能够解决问题的客户不会强烈维持差评。

4、不断提高专业技能。反思工作中的问题，或者学习如何使用店里的一些辅助软件。如果对以后的工作有帮助的话，你可以进行相应的学习和提高。

清明期间淘宝客服不休息。通常客服每年年底春节放假。事实上，客服在一年中的其他时间里是没有假期的。和大家的日常假期还是不一样的，所以，在这个日常中，如果有任何疑问，还是可以正常和客服沟通的。