淘宝卖家什么情况下可以申请淘宝客服介入？

淘宝客服介入订单，是指如果店铺买家与卖家在退款问题上未达成一致，可以申请客服介入。淘宝客服的介入对卖家有两个影响：影响纠纷退款率和扣分。当然，这也是因为淘宝卖家只有确实违规、无理才会受到惩罚。如果能取消客服干预就好了，双方可以独立解决、协商。

1、什么情况下淘宝客服会独立介入？

淘宝买家采用上门取货方式退货时，快递员上传收货单号后，淘宝卖家超过7天未进行任何处理。这时，加班客服会自动介入帮助处理。

也有淘宝卖家想要申请加工。当退款被拒绝时，他们必须点击“申请客户服务干预”。

最后一种是如果淘宝卖家拒绝的话可以快速退款。若7天内买卖双方未能达成协议，7天后客服将自动介入。

2、淘宝卖家如何取消客服干预？

事实上，客服介入后，该操作已无法撤消。如果买家与卖家已自行协商解决，无需客服介入，可自行完成退款或在客服处理前要求卖家取消退款。而且，一旦进入法律和政治取证阶段，淘宝买家也可以取消。

第一种情况：申请客服介入前

如果双方就解决方案达成一致，买家可以在申请退款权利或售后维权页面点击“取消维权”；

第二种情况：申请客服干预期间或之后

点击“同意退货/退款”，或要求买家在售后维权页面点击“取消退货退款申请”，点击后维权自行处理；

第三种情况：如果当前状态不再支持取消，买家页面没有“取消退货退款申请”按钮。

这种情况下，您需要在维权页面提交双方同意的旺旺聊天记录，淘宝会验证协商内容并帮助处理交易。