淘宝客户服务平台怎么进入？淘宝客户服务平台常见问题

淘宝客服平台是阿里巴巴针对客服领域的官方平台。它的功能很多，主要目的是帮助提高客户服务效率和质量，从而提高转化。那么如何进入淘宝客服平台呢？接下来我们就这方面给大家讲解一下。

1.如何进入淘宝客服平台？

1、打开千牛卖家平台，找到（我订购的应用程序）；

2.点击-服务订单；

3、搜索（在搜索框中）——客户服务平台；

4、找到（点击）——客服平台；

5、在弹出的页面点击——立即购买。点击——同意并付款；那么订单就成功了！

2、淘宝客服平台常见问题如下：

1.为什么我在千牛搜索不到“客户服务平台”？

答：请确认您使用的是否是最新版本的千牛。如果没有，请升级。

2.我是阿里巴巴批发或预售店。我可以使用它吗？

答：目前该功能仅支持普通天猫、淘宝、飞猪、天猫国际订单类型店铺，不支持上述阿里巴巴批发和预售店铺。

3. 为什么有些功能看不到？

答：千牛售后服务（自动退款）目前仅支持天猫商户；

智能质检+热点问题分析+不良接收+排队+手机版实时监控还在测试中。

4、聊天质检结果不够准确，怎么办？

答：聊天质检支持定制！点击质检页面右上角“设置检测规则”——“新建关键字规则”进行设置。

5. 为什么实时接收数据的转换率与赤兔中不同？

答：客服平台的计算逻辑为：今日引导付款人数/今日询价数，其中询价数是指21天内在本店无订单的询价买家数天；

赤兔的计算逻辑为：今日定向付款人数/今日询价数，其中询价数包含21天内在本店有订单的询价买家数。

作为淘宝商家，您需要熟悉使用淘宝客服平台。合理使用可以促进店铺转化，增加产品流量。另外，淘宝客服平台免费使用！最后希望文章能够对大家有所帮助！