淘宝售后客服好当吗?具体情况分析


淘宝的售后客服好吗?具体情况分析:现在很多朋友都想做淘宝客服,但是我们知道淘宝客服分为淘宝售前客服和售后客服。最近有朋友问,做淘宝售后客服容易吗?那么接下来就让我们为大家详细的解释一下这个问题。

事实上,与淘宝的售前客服相比,售后工作要困难得多。

由于没有固定的KPI考核,售后薪资比售前更高、更稳定,做好售后工作有固定的团队奖金。这个团队能否获得奖金,必须有一个强者来带领。让数据美观漂亮。售后指数持续上升。 DSR 全面满足标准。当然,如果你让这条队伍大起大落,通常会被邀请到办公室喝茶。如果后面没有立面,我可能就被毒死在办公室了。

售后服务不需要是打字速度很快的人,只要温柔、听话、会打电话就行。毕竟售后压力很大。每天顾客都用他们的十八代祖先猪狗来迎接我。这是很常见的现象。这时,请准备好键盘、鼠标和座机。砸烂他们的键盘。狠狠地打他们,不要骂他们。你可以随意把手机扔掉,扔在地上,或者踩几下。终究是我受了委屈。因此,您必须定期向人力资源部填写申请表。购买键盘、鼠标和固定电话。

淘宝的售后客服怎么样?淘宝的售后客服好做吗?其实相比之下,售前工作并不是很难。只要你积极,熟悉产品,打字快,真的就够了。当然,始终保持高转化率是很困难的。通过我的观察,新聘的客服人员前三个月的转化率是最高的。

第一,为了快速转正,因为我只看数据。

其次,KPI只有成为正式员工后才能获得。优秀的售前客服KPI远远大于底薪。后期经过长时间的客户服务,工作会变得枯燥,积极的态度和情绪也会出现波动。个人情绪绝对是影响转化率的最大因素。

总的来说,做淘宝售后客服是比较辛苦的。毕竟客服的工作时间比较长,难免会比较无聊。不过,不得不说,做淘宝售后客服,在某些方面是相当锻炼的,也是可以做到的。提高你和大家沟通的能力,以及解决问题的能力,所以对于这样的问题,还是需要因人而异!

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