如何处理淘宝卖家不退款？可以投诉吗？

在淘宝平台上，每天都有很多消费者下单，也有很多消费者申请退款。特别是如果您对产品不满意，如果淘宝商家不退款，您可以退款或退货。消费者如何投诉？

遇到这种情况卖家应该如何处理呢？

1、本次交易的问题确实在于买方，且有有利证据支持卖方，表明责任在于买方。商家只需做好日常客户维护工作，特殊情况及时上传截图和证据即可。

2、如果顾客恶意投诉且不提供退款，建议卖家及时向顾客投诉。淘宝的服务员会审核并处理情况。如果淘宝买家故意拒绝退款，淘宝也会根据情况做出裁决。只要商家不出问题，淘宝就不会偏袒买家。

3、投诉、评价、退款申请是顾客的权益，是顾客的单方面行为。我相信，如果我们提供日常的售后服务，就不会有严重的问题。

那么作为消费者，如果遇到问题，应该如何向卖家投诉呢？

比如，在购买淘宝宝贝的详情页，你看到卖家承诺的发货时间已经超时，但仍然没有发货。

我在淘宝购买的产品，目前未发货，无法向卖家投诉。

这时候你需要改变方式，退款/退货，进入退款页面，选择退款原因：未能按时发货，然后提交。

如果卖家提交退款后未能及时处理退款，旺旺可以发送消息要求其尽快处理。退款成功并完成交易后，您可以选择向所购买的产品中的卖家投诉。

进入投诉页面，选择：未能按约定时间发货，填写接受投诉信息的手机号码，投诉描述中还应注明卖家违约的事实。上传凭证时，对卖家详情页进行截图，发货时间最好在2天内。

提交后，等待卖家提供证据。后面会有两种情况。如果卖家不提供证据，投诉就会成功。如果卖家提供证据，因为确实违规，卖家的证据不会通过，投诉依然会成功。投诉成功后，淘宝系统会对买家账户进行补偿，这部分钱将从卖家账户中扣除。

淘宝不仅可以投诉卖家，还可以投诉买家。只要是无理事件，无论哪一方提供有利证据，都可以获得公正的裁决，所以卖家不用担心遇到故意不退款的买家。亲们，淘宝在这种事情上也会维护商家的利益，不会一味偏袒买家而造成不公平的想象，所以请放心。

尊敬的淘宝商家，如果商家不同意退款，那么消费者可以申诉。至于如何操作，可以参考上面小编整理的内容。此外，消费者也要及时维护自己的权益。