只需在卖家后台个人中心找到自动回复消息，重新修改设置即可。
开淘宝店的流程基本一样，就是商家先销售产品，然后再进行运营和销售。虽然这个过程看起来很简单，但是仍然有很多东西需要学习。商家需要学会经营店铺，店铺客服也需要设立。因为客户服务是商店的重要组成部分。如果客服对进店的买家提供了良好的服务，就能给消费者留下良好的影响，这对于好评和订单销售都会有很大的帮助。那么淘宝客服团队的说话技巧设置在哪里呢？演讲技巧有哪些？
淘宝客服团队的聊天技巧设置在哪里？
只需在卖家后台个人中心找到自动回复消息，重新修改设置即可。
是什么词？
1. 欢迎
当顾客发出通讯信号时，必须在10秒内得到反馈并带有问候语。
*您好，这是客户服务电话。很高兴为您服务。我怎么帮你？
*您好，这是客户服务电话。我很高兴为您服务。你刚才提到的产品有库存。现在满园包含申通快递，满园还有其他优惠。
*您好，这是客户服务电话。很高兴为您服务。如果你需要什么，我可以帮助你。
*您好，这是客户服务电话。很高兴为您服务。我需要为您查一下库存清单，请稍等。
2. 对话术语
对话中的标准回应
*亲爱的买家，我实在做不到你所说的。希望下次能帮到你。
*好吧，如果你相信我个人的观点，我推荐几款。纯属个人意见，哈哈。
呵呵~你的品味真不错。我个人很喜欢你选择的那个。 /
*您好，我们宝贝的价格是这样的。有的普通的可能会便宜一些，有的看起来很相似但价格却相差很多。主要原因是材质和做工的差异。昂贵的价格很高，但质量非常好。同时，高端产品的包装在感官上也与低端产品的包装有很大不同。
3. 谈判对话
讨价还价是最常见的对话内容，标准的回复减少了大量的沟通成本。
*您好，我最大的折扣权利是1元以上的折扣。我给你折扣怎么样？感谢您的理解。 （此并非代理折扣条款，仍以约定的代理价格为准）
*哈哈，你真是让我为难了。我会向领队请示一下，看看是否可以给你折扣，但是大概有点困难。请稍等.您提到的情况需要请示我们的经理。请稍候。
*非常抱歉，您提到的折扣确实很难申请。你查一下人民币怎么样？我可以再问一下，不然我真的很难受。
3. 支付对话
付款后客服的及时响应可以给客户专业的信任感
*您好，价格已为您修改。总计人民币。您可以在方便的时候付款。感谢您购买我们的产品。
*您好，现在订单满98元买一送一，免运费。如果订单金额低于98元，仍需支付快递费用。一般申通快递能到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
*尊敬的买家，我们很高兴看到您购买我们的产品。邮资已为您修改。您可以在方便的时候付款。如果您需要取消交易或有其他需求，您可以随时致电我们。我是客服号码。谢谢。审查。
*您好，我已看到您付款成功。我们将及时将货物运送给您。感谢您购买我们的产品。如果您有需要请随时给我打电话。我是客服号~~。
*不客气，我们期待再次为您服务。祝您有一个美好的夜晚和一个好心情。
4.物流对话
大多数客户在购买商品时都关心交货时间。统一解答可以解决客户重复的问题。
*我司免邮范围为申通快递一般城市（10元即可到达）。如果是江浙沪地区，申通快递费用只需5元。感谢您的理解和支持。
*您好，一般情况下，申通快递2-4天到达，75%的情况需要2天左右，江浙沪地区基本次日到达。这是快递公司的效率，是我们无法控制的。我希望你明白。
*您好，EMS全国收费标准为20元，超重无需额外付费。到达时间为2-5天。
*您好，我们无法控制物流公司的发货效率，感谢您的理解。
*您好，申通快递无法到达的地区，我们一般会发EMS，但是需要您支付邮费。
5、售后对话
*您好，请问有什么问题让您不满意吗？如果是我们或者快递公司给您带来了不便，给您带来麻烦我们深表歉意。我公司现实行无条件退换货，请放心。我们一定会给您一个满意的答复。
*请放心，我公司会给您一个满意的解决方案，但您需要配合的是：
向我们发送损坏货物的电子照片：您可以使用数码相机拍照。如果你的手机有像素摄像头，就可以看到下次或者损坏的情况。您可以将手机拍摄的照片通过彩信发送至我们的手机。
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