拼多多虚假交易处理规则

为打击商家虚假交易，保护消费者合法权益，维护拼多多平台正常运营秩序，拼多多平台修订了《拼多多虚假交易处理规则》。了解到，新版《拼多多虚假交易处理规则》正文如下：

1. 总则

1.1.为打击商家虚假交易行为，保护消费者合法权益，维护拼多多平台正常经营秩序，制定本规则。

1.2.进入拼多多平台经营店铺的商家应严格遵守平台协议、平台规则及诚信原则，不得获取平台（包括拼多多平台、拼多多旗下所有平台及服务等）优惠券、积分、红包信封、补贴、多多支付优惠（以下统称“补贴”），或获取虚假销售商品、虚假好评、虚假信用评价等不正当利益，或恶意损害其他商户或任何第三方的合法权益派对。上述“多多宝优惠”是指多多宝服务的所有优惠和奖励（包括银行优惠、平台优惠、其他优惠和奖励）。

2.虚假交易的识别和处理

2.1.虚假交易是指商户规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞获取补贴，或获取虚假销售商品、虚假好评、虚假信用评价等不正当利益，或恶意损害其他商户或第三方的行为。三方合法权益的行为包括但不限于下列人员（以下统称“利害关系人”）自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为：

（一）本企业店铺（含加盟店，下同）常驻人员、经理、紧急联系人、法定代表人、股东、董事、监事、经理、员工（以下统称相关人员）；

（二）有关人员的亲属、朋友；

或者

（四）店铺的其他关联方。

2.2.下面列出一些常见的规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞的方法：

2.2.1.一个产品拆分成多个产品发布；

2.2.2.以免费试用的形式，诱导或同意消费者在使用补贴后支付价款，但消费者实际收到的产品与订购的产品不一致，或商家在消费者购买后全额或部分退款支付；

2.2.3.不能按特定品类补贴的商品，违规发布在特定品类中的；

2.2.4.设定较高的商品价格，在诱导或同意消费者使用补贴后，将相应的差价返还给消费者；

2.2.5.商户通过自有或他人委托/帮助的账户在商户店铺购买商品；

2.2.6.店铺（含直播间）发布/销售的商品所选类目与实际不符（多级类目中任一类目不符均构成）。

2.3.拼多多平台有权随时查阅和监控商家的注册信息和交易行为、交易数据和信息，并有权将其数据建立在用户数据、海量用户数据、普通人正常消费习惯之间的关系上，以及快递物流行业的交易习惯。生活常识等因素单方面判断商家是否构成虚假交易或存在其他违约违约行为。如发现商户的交易行为或交易数据存在异常，拼多多平台有权质疑并要求商户作出合理解释，商户有义务在平台规定的期限内对交易异常情况进行说明。

2.4.对于存在虚假交易的商户，拼多多将视情节轻重采取包括但不限于以下措施：

（一）限制门店提款，扣除门店存款；

(2) 限制店铺功能，包括但不限于下架商品、移除资源位、禁止资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等；

(3) 终止协议，终止合作；

（四）平台认为必要的其他措施。

2.5.商家在进行虚假交易的同时收取补贴的，拼多多平台有权根据平台协议的相关规定要求商家承担额外的违约责任，包括但不限于：

(1) 限制从商户账户（包括关联账户）中提取部分或全部资金；

（2）从商户账户（含关联账户）中扣取补贴金额10倍的违约金；

(3) 单方解除平台协议，终止与商家的合作。

2.6.拼多多如依据本规则对违规商家进行处罚的，拼多多有权视情况对违规商家所在加盟圈内的加盟商户按照平台协议采取相应措施。

2.7.商户理解并确认，商户及其利益相关方应就其违法行为向任何第三方承担赔偿责任，且根据相关法律法规承担的责任不影响拼多多遵守本规则、平台协议或其他平台规则.商家开始行动。

2.8.若商家的行为构成犯罪，平台也有权向公安部门报案，进一步追究商家的刑事责任。

商家在拼多多开店必须遵守拼多多的规则。以上拼多多虚假交易处理规则，请商家知悉。