京东商家客服自动回复？客服要怎么做？

京东拥有大量的用户，尤其是在活动期间。如果门店单纯依靠人工客服解决问题，会变得非常忙碌，让顾客等待很长时间。因此，很多店铺都会设置京东自动回复。那么京东商家客服会自动回复吗？

京东商户客服会自动回复吗？

京东后台登录店铺主账号：进入东东设置——客服设置——自动回复，添加店铺常见问题及相关问题的对应解答；主账号自动回复团队相关问题，供自己和子账号使用；进入京东子账户进入东东设置—— 客服设置—— 自动回复。您可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只关联主账号已经设置的问题即可。

客户服务应该做什么？

1、对顾客有礼貌、热情。首先，客服给客户的第一印象非常重要，主要体现在客服的响应速度上，业内称为响应时间。京东外包客服的响应时间约为10秒，平均响应时间为25秒至30秒。而且面对顾客的时候一定要有良好的态度。毕竟，谁不喜欢甜言蜜语的人呢？面对顾客的时候，也许一个小小的调皮的名字或者调皮的图片表情会让顾客感受到你的热情和对你的尊重。态度也会发生重大变化。

2、专业的服务态度。有些客户会要求您向他们推荐产品。当我们不知道客户的需求时，我们可以询问客户对产品的要求是什么，然后根据客户的需求提出建议。完成前期工作后，等待客户收到产品。从此就不会有太多售后问题了。而且顾客对这种消费体验很满意，以后还会来店消费。

3、合理处理议价问题。有些顾客在购买商品时会与客服人员讨价还价。如果客服直接告诉客户不要谈判，客户会觉得客服很生硬、无理取闹，也会挫伤客户的购买欲望。

京东客服设置自动回复提示：注意设置路径和路径选择。设置自动回复也能留住部分顾客，因此店铺整体销量也有望得到提升。